국립세종도서관 메인화면

• ·표제/책임표시사항 재택근무제도 : 도입절차·노무관리 방법·사내규정 정비 실무 대책 / 지은이 : 김수복
• ·발행사항 서울 : 중앙경제, 2020
• ·형태사항 20, 320 p. :도표 ;25 cm
• ·표준번호/부호 ISBN: 9788970174525  93330: \23000 
• ·분류기호 한국십진분류법-> 325.342  듀이십진분류법-> 658.312  
• ·주제명 재택 근무[在宅勤務]

제1장 일하는 방식과 재택근무의 도입
제1절 재택근무와 일하는 방식
1 재택근무의 개념과 의의 -1
1. 재택근무란 무엇인가 -1
2. 재택근무의 도입배경 -2
3. 재택근무의 의의 -2
4. 코로나19 사태와 재택근무 -3
5. 원격근무의 유형과 재택근무 -6
2 재택근무 도입 관련 실태조사 · 고용노동부 실태조사 -7
1. 재택근무제 도입 실태조사 -7
2. 고용노동부 실태조사 -18
3 재택근무제 도입상황 -20
<사례 연구1> HR Insight 조사결과 -21
<사례 연구2> 페이스북의 사례 -22
<사례 연구3> 트위터 사례 -22
<사례 연구4> 스퀘어 사례 -23
<사례 연구5> 신한카드 '스마트 워킹 플레이스' 구축 사례 -23
<사례 연구6> 재택근무는 포스트 코로나 시대 "뉴노멀"로 정착 -24
4 재택근무 실시빈도의 유형 -24
<사례 연구1> 롯데지주 및 롯데쇼핑 사례 -25
<사례 연구2> HR Insight의 조사 결과 -25
<사례 연구3> NHN 토스트(NHN의 기술전문법인)의 오피스 프리 제도 도입 사례 -25
5 재택근무의 장·단점 -26
1. 재택근무의 장점 -26
2. 재택근무의 단점 -27
<사례 연구1> 조선일보X리멤버 직장인 업무능률 및 스트레스 요소 설문조사 -28
<사례 연구2> 버퍼리서치의 재택근무 주요 장· 단점 발표 -29
<사례 연구3> 쿠시먼앤드웨이크필드의 사례 -29
6 재택근무를 도입하는 기업이 증가하는 이유 -30
<사례 연구1> 발루아의 조사 결과 -30
<사례 연구2> 알서포트(주)의 성공 사례 -31
<사례 연구3> HR Insight의 조사 결과 -32
7 재택근무 도입에 따른 기대효과 -32
1. 노동생산성의 향상 -33
<사례 연구1> 한국경제연구원의 인구 전망 -34
<사례 연구2> HR Insight 조사 결과 -35
<사례 연구3> 일본 총무성의 조사 결과 -35
2. 성(性) 평등 확대 및 여성의 커리어 업(경력향상)의 추진 -36
<사례 연구> 플렉스 잡스의 조사 결과 -37
3. 숙련인력 및 가족돌봄 이직의 방지 -37
<사례 연구> 포스코 육아기 재택근무제 -38
4. 장애인 및 고령자 고용 촉진 -38
<사례 연구> 일본 노지마의 정년 80세와 재택근무 사례 -39
5. 치료와 직무의 양립지원 -40
6. 우수 인력 유치 및 통근 곤란자의 원격지 고용 -40
<사례 연구1> LGU+ '클라우드PC' 서비스 성공 사례 -41
<사례 연구2> 실리콘밸리 렌트비(월세) 하락 사례 -41
7. 재난상황 기업활동 지속 -42
8. 사업운영과 비용 절감 -43
<사례 연구1> 롯데쇼핑 '거점 오피스' 도입 사례 -44
<사례 연구2> 일본 후지쓰 8만명 재택근무 실험 성공 사례 -44
<사례 연구3> 일본경제신문의 조사자료 -46
<사례 연구4> 뉴욕시를 위한 파트너십(PFNYC)의 보고서 -46
9. 일하는 방식의 개혁 추진 -46
10. 기업경쟁력 상승 및 기업가치의 향상 -47
<사례 연구1> 가트너의 사례 -47
<사례 연구2> 트위터의 사례 -48
8 재택근무 도입에  있어서의 과제 -48
1. 위기 대처능력 강화 -48
<사례 연구1> LS니꼬동제련(주)의 위기대응체계 가동 사례 -49
<사례 연구2> 위메이드의 시프트(SHIFT) -49
2. 재택근무에 대한 경영진의 인식 변화 -50
3. 리모트 워크를 위한 소프트웨어 구축 논의 활발 -50
4. 커뮤니케이션과 업무 방식 논의 활발 -50
<사례 연구> 필립스 코리아 성공 사례(양방향 소통과 상담 지원 프로그램) -51
5. 자율적인 환경에서의 성과관리 방법 고민 -52
<사례 연구1> 일본 총무성의 조사 연구 결과 -52
<사례 연구1> SAP의 사례 -53
<사례 연구1> 유니티의 사례 -53
<사례 연구1> 우아한형제들의 사례 -54
9 재택근무제 도입과 근로자의 메리트 -55
1. 출퇴근 부담 경감 -55
2. 일하는 방식의 다양화 -55
3. 업무효율 향상 및 직무만족도 증가 -56
4. 근로자 건강 보호 -56
5. 경력단절  예방 -56
6. 일 · 생활 균형 실현 -56
7. 고용참여 기회 확대 -57
10 재택근무제 도입의 사회적 의의 -57
1. 노동인구 감소의 완화 -57
2. 감염병 예방 -57
3. 환경의 보호 -57
4. 비대면 산업 육성 -58
5. 일 · 가정 양립 문화 확산 -58
6. 지역 활성화 -58
<사례 연구> 로버트 실러 교수의 분석 -59
11 재택근무를 미리 도입한 기업 -59
12 중소기업의 재택근무 도입효과 -61

제2절 재택근무제 도입시에 제기되는 문제점과 대책
<과제 1> 일과 업무의 경계가 모호하다고 하는 데 대한 대책이 있는가 -62
<과제 2> 재택근무 환경 구축 및 업무관리 방안은 어떻게 마련하는가 -63
<과제 3> 육아 · 가족돌봄의 근로자 지원을 목적으로 재택근무를 도입할 경우 이용자가 증가하고 있는가 -65
<과제 4> 부서에 따라 재택근무 이용률에 큰 차이가 있는가 -65
<과제 5> 재택근무 이용희망자가 증가하면 재택근무자의 업무를 조정하는 것은 어려운가 -66
<과제 6> 재택근무를 이용하는 자와 이용하지 않은 근로자 간에 불공평하다는 소리가 높은가 -67
<과제 7> 재택근무시의 관리자 또는 리더의 역할은 어떤 것인가 -68
<사례 연구> 한국 마이크로소프트(주)의 관리자들의 역할 성공 사례 -70
<과제 8> 재택근무자의 성과평가가 어렵다는 관리직 계층이 많은가 -71
<사례 연구> 알서포트의 평가방식 변화 사례 -71
<과제 9> 재택근무에서 업무효율을 저하시키는 자가 있다면 어떻게 인사관리를 하면 좋을까 -72
<과제 10> 재택근무시에 과중 노동을 하는 자가 있는가 -72
<과제 11> 언택트 환경에서의 재택근로자의 심리적 안전감 확보를 위해서는 어떤 대화가 필요한가 -73
<사례 연구> SK텔레콤의 One Team 소속감과 정신건강 지원 사례 -74
<과제 12> 재택근무자는 직장의 상황을 몰라 매우 불안하다는 소리가 있는가 -75
<과제 13> 재택근무를 위한 성공적 의사소통은 어떻게 하는가 -76
<과제 14> 재택근무 환경에서의 팀 협업은 어떻게 하는가 -79
<과제 15> 재택근무자의 정신건강을 위해서 EAP(근로자 지원 프로그램) 활용이 필요한가 -83
<사례 연구 1> 유한킴벌리 EAP 성공 사례 -84
<사례 연구 2> 롯데홈쇼핑의 Health Care 프로젝트 사례 -84
<과제 16> 관리직의 재택근무는 담당부서의 업무 효율에 영향을 주는가 -85
<과제 17> 코로나19의 대유행이나 지진· 태풍이 있는 날에 재택근무를 실시해야 할 경우가 있는가 -85
<과제 18> 재택근무시의 정보보안 대책을 적절히 시행하기 위한 배려가 있는가 -86
<과제 19> 재택근무의 위협요인과 해결방안은 무엇인가 -87
<과제 20> 재택근무용의 어플리케이션 도입이 필요한가 -88

제2장 재택근무의 도입순서
제1절 재택근무 도입준비 및 추진 절차
1 재택근무 도입순서의 제시 -91
2 재택근무 도입 업무의 추진 절차 -92
1. 업무 추진 단계 및 절차 -92
<사례 연구> 알서포트의 사례 1 -93 
<사례 연구> 알서포트의 사례 2 -93
<사례 연구> 알서포트의 사례 3  -94
2. 도입 업무 추진 절차 -94
3 재택근무 도입 준비사항 점검 및 장애요인 극복 방안
(고용노동부 2020.9.16. 재택근무 종합매뉴얼) -95
1. 재택근무 도입을 위한 준비사항 -95
2. 장애요인 및 극복방안 수립 -96
4 재택근무 도입을 위한 조직형태 -97
1. 최고경영자 주도형 -97
2. 추진책임자 주도형 -98
3. 프로젝트 팀 주도형 -98

제2절 재택근무 도입절차
1 재택근무 도입에 대한 합의 형성 -99
1. 재택근무 도입목적의 명확화 -99
2. 재택근무 도입 설득 방법 -100
3. 재택근무 거부감 극복 방법 -101
2 재택근무제 도입시의 현상의 파악 -102
1. 프로젝트 팀의 설치 -102
2. 업무의 범위 -103
3 적용대상 범위의 결정 -104
1. 적용대상자의 선정 -104
2. 재택근무 대상 직무 선정하기 -106
4 적합한 재택근무 형태 결정(고용노동부 2020.9.16. 재택근무 종합매뉴얼) -110
1. 도입 형태 결정하기 -110
2. 운영방법 결정하기 -112
3. 재택근무 실시빈도 -113
<사례 연구> '1주 출근, 3주 재택' 근무 SK이노베이션의 실험 -114
5 재택근무자에게 요구되는 자질 -114
1. 자율적 업무수행능력 -114
2. 자기관리능력 -115
3. 소통능력 -115
6 재택근로자 개인의 자기책임 강화(고용노동부 2020.9.16. 재택근무 종합매뉴얼) -116
1. 재택근무자의 자기관리 -116
2. 스트레스 관리 -117
7 재택근무 교육 · 연수의 실시 -119
1. 재택근무 교육 · 연수  -119
2. 대상자별 직장 교육 개설하기(고용노동부 2020.9.16. 재택근무 종합매뉴얼) -120
8 재택근무 도입 · 실시와 근로계약 · 취업규칙 · 단체협약과의 관계 -121
1. 원칙 -121
2. 개별 근로자 동의(근로계약의 작성· 변경 또는 별도 동의서) -122
3. 취업규칙 개정 -122
4. 단체협약 개정 -125
9 재택근무 시범실시와 저해요인의 확인· 해소 -125

제3장 재택근무 노무관리체제의 구축
제1절 재택근무와 노무관리체제 구축의 필요성

제2절 재택근무와 근로시간제도
1 우리나라의 법정근로시간제도 -132
2 근로시간 유연화제도의 의의와 유형 -133
1. 근로시간 유연화의 의의 -133
2. 유연근로시간제의 내용 -133
3. 유연근로시간제와 맞춤형 근로시간 도입 필요성 -133
4. 유연근로시간제도 활용의 기대 효과 -134
5. 유연근로시간제도 유형 -134
3 유연근로시간제도 도입 시 유의사항 -135
1. 유연근로시간제도 도입 기본 방향 -135
2. 유연근로시간제도 도입 요건 -135
3. 취업규칙 변경 시 유의사항 -136
4. 근로자 대표와의 서면합의 시 유의사항 -136

제3절 재택근무자의 근로시간 관리방법
1 재택근무자의 업무 시작 · 종료시각의 확인 -138
1. 업무 시작 · 종료시각의 확인 방법 -138
2. 근로시간의 확인 방법 -139
2 업무 중단시간의 취급 -139
3 이동시간의 취급 -140
4 선택적근로시간제 -141
1. 선택적근로시간제의 의의 -141
2. 선택적근로시간제의 도입요건 -141
5 사업장 밖 간주근로시간제 -142
1. 사업장 밖 간주근로시간제의 의의 -142
2. 재택근무에 사업장 밖 간주근로시간제를 적용하는 경우의 근로시간 산정방법 -142
3. 재택근무자에게 사업장 밖 간주근로시간제를 적용하기 위한 요건 -143
6 재량근로시간제 -144
1. 재량근로시간제의 의의 -144
2. 재량근로제의 대상업무 -144
3. 고용노동부 「재량간주근로시간제 운영 가이드」(2019.7.31) -145
4. 재량근로시간제 도입과 노사 간의 서면합의 -146
7 휴계시간의 취급 -147
1. 일반원칙 -147
2. 휴게시간 변경지시와 근로자의 지시 거부 시 임금 지급 여부 -148
3. 재택근무 시 근로시간 사적 사용이 필요한 경우 -148
4. 재택근무자의 휴게시간 분할 사용 -149
8 연장근로 · 휴일근로의 관리 -149
1. 재택근무자의 연장근로 허용 여부 -149
2. 재택근무자의 법정휴일의 보장 -150
3. 재택근무자의 연장근로 등의 관리(고용노동부 2020.9.16. 재택근무 종합매뉴얼) -151
4. 재택근무 운영시 연장 · 야간근로수당 지급 판단기준 -151
5. 일본 후생성의 「원격근무 가이드라인」에 의한 연장근로 등의 취급 -152

제4절 재택근무와 복무관리 등
1 복무관리 대책 -154
1. 다양한 복무관리 방식 -154
2. 복무규율 위반의 유형과 조치기준 -154
2 재택근무자의 식비, 교통비 · 유류지원비 등의 지급 -156
3 재택근무자에 대한 GPS 등을 통한 위치 추적 가능 여부 -156
4 장시간 근로의 방지대책 -157
1. 재택근무 실시시의 장시간 노동대책 -157
2. 재택근무시의 장시간 노동방지를 위한 기술적 수단 및 대책 -158

제5절 재택근무자 건강관리 - 작업환경
1 재택근무자의 건강관리 -159
2 재택근무자 작업환경의 정비 -160

제6절 재택근무와 사회보험
1 사회보험 적용 -162
2 산재보상(고용노동부 2020.9.16. 재택근무 종합매뉴얼) -162
1. 업무상 재해 및 입증책임 -162
2. 시설물 결함으로 인한 재해 -163
3. 휴게시간 중 발생한 재해 -164

제7절 재택근무와 평가 - 교육 - 연수
1 재택근무자의 평가 -166
1. 재택근무자의 평가방법 -166
2. 성과평가 내용(고용노동부 2020.9.16. 재택근무 종합매뉴얼) -168
3. 재택근무자에 대한 최근 성과평가 -169
<사례 연구> 한화 그룹의 금융계열사 OKR 도입 사례 -170
2 사내교육 · 연수 등의 취급 -170

제8절 재택근무와 임금, 재택근무비용 및 장비
1 임금 -171
2 재택근무와 관련하여 발생한 비용 부담 -171
1. 정보통신기기 등의 비용 -172
2. 통신회선비용 -172
3. 문구, 비품, 우송 등에 따른 비용 -172
4. 수도· 광열비 -173
5. 교통비 · 식비 (고용노동부 2020.9.16. 재택근무 종합매뉴얼) -173
3 재택근무 비용 -174
4 재택근무 실시와 정부지원 -174
1. 재택근무를 실시하는데 소요되는 비용을 정부에서 지원받을 수 있는가 -174
2. 유연근무제 간접노무비 지원제도 -174
3. 재택근무 인프라(설비) 구축비 지원제도 -175
4. 재택근무 종합 컨설팅 제도 -176

제4장 재택근무 활용 기업 사례
(고용노동부 2020.9.16. 재택근무 종합매뉴얼)
1. (주)인프라웨어 -181
2. (주)대학내일 -182
3. 스마트스터디(주) -183
4. (주)레이니스트 -184
5. (주)지비스타일 -185
6. 알서포트(주) -186
7. 엔에이치엔(주) -187
8. SK이노베이션(주) -188
9. 램리서치매뉴팩춰링코리아(유) -189

제5장 재택근무를 위한 규정 정비
제1절 재택근무를 위한 규정 작성
1 취업규칙 정립의 필요성 -193
1. 취업규칙의 작성 -193
2. 취업규칙의 작성, 변경의 절차 -194
2 재택근무 도입시 근로자의 동의 -196
3 「재택근무관리규정」작성의 포인트 -198
1. 재택근무 도입 목적 -198
2. 용어의 정의 및 운영기준 -199
3. 재택근무의 적용범위 -201
4. 재택근무의 기본원칙 -201
5. 재택근무적용대상자(자격)의 범위 -203
6. 재택근무를 행할 업무의 범위 -205
7. 재택근무의 신청 및 해지절차 -206
8. 재택근무 실시기간 -210
9. 재택근무시의 근무장소 -211
10. 재택근무시의 근로시간-212
11. 재택근무자의 처우 -217
<사례 연구 1> 일본 기업 시세이도 및 히타치의 사례 -219
<사례 연구 2> 재택근무 수당 지급 사례 -219
12. 재택근무자의 휴가 · 출장 -220
13. 재택근무시 사용하는 정보통신기기 -221
14. 재택근무시의 보안 관리 -222
15. 재택근무시의 비용부담 -224
16. 재택근무자의 복무 관리 -225
17. 재택근무시의 연락체제 · 비상상황에 대한 대응지침 -227
18. 재택근무자의 교육 · 연수 -229
19. 재택근무자의 성과관리 -230
20. 재택근무 지원사항 -231
21. 재택근무자 보상 -232
22. 재택근무 안전 규정 -233
23. 재택근부자의 근무상황 확인 방법 -234
24. 화상회의 규범(Zorms) -234

제2절 재택근무제 관련 규정 모델 및 서식
1 재택근무제 관련 규정(고용노동부 2020.4.2. 재택근무 가이드라인) -236
2 재택근무규칙(취업규칙) -239
3 개인단말업무이용규정 -240
4 보안서약서 예시 -242
5 재택근무제 신청(변경)서 예시 -242
6 재택근무제 승인 통보서 예시 -243
7 재택근무 업무일지 예시 -244
8 재택근무 해제 신청서 예시 -245
9 개인단말업무이용규정의 작성 -246
1. BYOD 묵인의 위험 -246
2. BYOD 규정 작성의 포인트 -246
3. 서약서의 취득 -248
10 개인단말의 업무상 이용에 관한 서약서 -249
11 재택근무에 관한 고용노동부 업무지침 -250
1. 재택근무 가이드라인 -250
2. 재택근무 종합 컨설팅 제도 -255
3. 재택근로자에 대한 근로기준법 적용기준(2000.12.29. 근기 68201-4085) -264
4. 스마트워크 확산을 위한 노동관계법령 가이드라인(고용노동부 2011.4.15) -265

제6장 재택근무와법적 쟁점 사례
(고용노동부 2020.9.16. 재택근무 종합매뉴얼)
1 재택근무 도입 실시 -273
2 근로시간, 연장근로 및 휴게시간 -277
3 복무관리 및 성과평가 -281
4 임금 등, 재택근무 비용 및 장비 -284
5 개인정보 보호 및 보안 대책- 286

제7장 재택근무 도입 시 ICT환경의 정비와 보안대책
1 재택근무 시 현행 시스템 환경의 확인 -295
1. 이용기기의 확인 -295
2. 네트워크 회선의 확인 -296
2 재택근무 시 사내 시스템 접근방법의 선택 -296
1. 가상 데스크탑 방식 -296
2. 클라우드 어플리케이션 이용 방식 -297
3. 원격 데스크탑 방식 -297
4. 회사의 단말기 테이크 아웃 방식 -297
3 재택근무 시 커뮤니케이션 수단의 검토 -298
4 재택근무 시 업무관리 응용 프로그램 도입 -299
1. 근태관리 프로그램 -299
2. 출결관리 프로그램 -299
3. 정보 공유 프로그램 -299
5 재택근무 시 보안 대책의 중요성 -300
1. 보안 대책의 중요성 -300
2. 재택근무자의 복무규율 강화와 보안 서약 -300
3. 영업비밀의 보호 강화 -301
<사례 연구> 이스트 시큐리티의 원격근무 보안관리실태조사 결과 -302
6 재택근무 규칙 제정 -302
1. 정보보안 정책-302
2. 재택근무시 보안 규칙 -303
7 개인정보 보호 및 보안대책(고용노동부 2020.9.16. 재택근무 종합매뉴얼) -304
1. 개인정보 보호 -304
2. 보안대책 -305
8 재택근무 시 교육 · 연수 실시 -306
9 재택근무시 정보통신의 관리(고용노동부 2020.9.16. 재택근무 종합매뉴얼) -309
1. 디지털 홈오피스 구축 -309
2. 협업 툴 - 온라인 협업을 위한 소프트웨어 -310
3. 재택근무 환경에서의 보안 문제 -313
10 재택근무 시 기술적 보안 대책 -314
1. 접근의 관리 · 제한 -314
2. 암호화를 이용한 관리 -314
3. 바이러스 백신 -315
4. 안전한 네트워크 -315
11 재택근무 시 물리적 정보 보안 대책 -315
12 재택근무를 위한 도구로서 영상회의 성공조건과 향후 전망 -316
1. 영상회의의 성공 조건 -316
2. 영상회의의 향후 전망 -317
<사례 연구 1>LG 디스플레이(주)의 영상회의 사례 -318
<사례 연구 2> SKT, 원격회의를 위한 그룹 영상통화 서비스 사례 -319
<사례 연구 3> 영상회의와 직장인들의 사회생활 매너 변화 -319