목차
Part 1
나도 할 수 있다,
스마트 스토어 창업
스마트 스토어 창업 준비하기 -12
1.쇼핑몰 현황 파악하기 -14
인터넷 쇼핑몰 서비스 형태 -19
1.종합몰 -21
2.전문몰 -21
3.오픈마켓 -23
4.소셜 커머스 -24
간략 사업계획서 작성하기 -26
1.사업계획서를 작성해야 하는 이유 -27
2.사업계획서 작성은 어려운 것일까요? -28
3.사업계획서 작성 원칙 -29
4.쇼핑몰 사업계획서 작성하기 -32
창업의 첫걸음, 사업자등록 -38
1.공동사업자의 경우 -39
2.외국인 또는 미성년자의 경우 -40
3.사업자등록 필요한 서류 -40
4.사업자등록 과세유형 선택 -41
5.소비자를 위한 통신판매업 신고 -44
6.부가통신업 신고 -48
7.구비 서류 -49
어떤 아이템으로 시작할까? -50
1.스마트 스토어에서 매출을 만드는 아이템 선정하기 -51
2.트렌드 속에서 아이템 선정하기 -55
3.창의적인 아이템으로 변화시키기 -60
4.아이템 컬래버레이션하기 -64
아이템 콘셉트 만들기 -66
1.콘셉트가 주는 효과 -69
2.상품 콘셉트 만드는 방법 -72
상품 키워드와 쇼핑몰 트렌드 측정하기 -77
1.네이버 키워드 검색광고 -78
2.오픈마켓 자동완성 서비스 -79
3.랭키닷컴 -80
4.디자인디비 -81
5.트렌드모니터 -82
6.텀블벅 -82
7.인터넷트렌드 -83
온라인 창업 지원 정보 파악하기 -84
1.소상공인마당 -84
2.1인창조기업비즈니스센터 -85
3.서울신직업인재센터 온라인스쿨 -85
4.여성기업 종합정보포털 -86
5.서울우먼업 -87
Part 2
24시간 장터, 스마트 스토어
대박 매출 만들기
상품 판매 가격 벤치마킹과 책정하기 -90
1.상품 가격 벤치마킹하기 -91
2.상품 판매 가격 결정하기 -93
인터넷 마케팅 목표 설정하기 -108
1.스마트 스토어에서 팔고자 하는 상품은 무엇인가? -108
2.상품을 누구에게 전달할 것인가? 1 -109
3.상품을 어떻게 전달할 것인가? -109
4.잠재 고객에게 우리 상품을 어떻게 이해하게 할 수 있을까? -110
5.상품 구매에 대한 동기 부여와 판매 비용을 어떻게 결정할 것인가? -110
인터넷 마케팅 전략 수립하기 -112
1.SWOT 분석하기 -112
2.STP 전략 수립하기 -121
Part 3
잘 나가는 스마트 스토어
운영 노하우
상품 스토리를 전문적으로 작성하자 -154
1.상품(브랜드)에 관한 숨겨진 스토리를 찾아라 -156
2.고객의 소소한 상품의 후기(에피소드)를 찾아라 -157
3.상품과 연관된 역사, 신화,소설 속에 의미를 찾아라 -159
4.공감가는 사회적·문화적인 트렌드를 적용하라 -161
5.생각해보기 -165
로그 분석, 요술 램프 속의 요정 지니 활용하기 -170
재방문 & 재구매율 높이기 -178
1.손글씨 편지를 보내자 -179
2.구매 상품과 연관된 상품을 보내자 -181
3.정기적으로 이벤트 및 프로모션 메시지를 보내자 -182
4.상품 소개서 및 사용 설명서를 보내자 -183
고객 관리에는 1:5법칙, 5:25법칙이 있다 -184
고객을 효과적으로 관리하자 -187
1.누가 뭐래도 고객은 최고의 마케터다 -187
2.모든 고객이 똑같지는 않다 -189
정기적으로 고객 만족도 체크하기 -198
고객에게 불만족한 전화가 걸려왔을 때 어떻게 할까? -208
Part 4
시선을 끄는 상품
스토리텔링으로 재방문 만들기
3클릭 5초 전략 법칙을 지키자 -214
크로스셀링, 업셀링으로 제안하자 -216
1.크로스셀링 -216
2.업셀링 -219
상품의 강점, 장점을 부각시키자 -221
1.고객 판매 제안 -222
고객 지갑을 여는 숫자에 관심을 갖자 -227
1.숫자가 구매 욕구를 자극한다 -227
2.흥미진진한 숫자의 의미 -231
3.숫자를 어떻게 효과적으로 활용할까? -240
매출을 끌어올리는 심리 효과 -248
1.현수교 효과(Suspension bridge Effect) -250
2.자이언스 효과(Zajonc Effect) -251
3.베블렌 효과(Veblen Effect) -253
4.후광 효과(Hallow Effect) -254
5.밴드웨건 효과(Bandwagon Effect) -256
6.리피팅 효과(Repeating Effect) -259
7.디드로 효과(Diderot Effect) -259
8.앵커링 효과 (Anchoring Effect) -260
안 사고 못 배기는 상품 상세 페이지 만들기 -262
1.의류 상품 상세 페이지 레이아웃 -265
2.푸드 상품 상세 페이지 레이아웃 -266
3.가구 상품 상세 페이지 레이아웃 -267
4.뷰티 상품 상세 페이지 레이아웃 -268
5.펫 상품 상세 페이지 레이아웃 -269
상품 상세 페이지 레이아웃 콘셉트 잡기 -271
1.상품 상세 페이지 레이아웃 콘셉트 작성 -272
최신 이슈와 트렌디한 정보에 관심 갖자 -284
1.네이버 데이터랩 -284
2.트렌드판 -298
3.구글 알리미 -301
초보자도 쉽게 할 수 있는이미지 디자인, CANVA -304
Part 5
소셜 미디어 마케팅으로
상품 홍보를 잘하는 방법
상품 홍보와 매출 시작은소셜 미디어 마케팅이다-314
소셜 미디어 마케팅은 핵심 키워드에서 시작한다-318
1.키워드 네비게이션-318
2.네이버 검색어 트랜드-320
소셜 미디어에 맞는 스토리 법칙-324
1.소셜 미디어의 인기 이유-325
2.스토리 작성 키워드-325
소셜 미디어의 러닝메이트 전략-330
전문 스토리 공장, 네이버 블로그 최적화-335
1.네이버 블로그-335
2.네이버 블로그 최적화 전략-339
글로벌 디지털 인맥 공화국, 페이스북-342
1.페이스북 페이지 활성화하기-343
이미지와 해시태그로 소통한다, 인스타그램-347
1.인스타그램 활성화하기-348
동영상으로 상품을 알리다, 유튜브-360
1.스마트폰 비디오 쇼 앱으로 동영상 제작하기-362
고객에게 소식을 알리다, 카카오스토리 & 스토리채널-387
1.카카오스토리와 스토리채널 활성화 전략-388
Part 6
스마트 스토어
오픈에서부터 운영까지
스마트 스토어 상호명 만들기와 도메인 연동하기 -392
1.스마트 스토어 상호명 만들기 -392
2.도메인 선정과 연결하기 -397
네이버 비즈니스 가이드 이해 -398
1.쇼핑몰 운영자 가이드 -398
2.오프라인 매장 홍보 가이드 -403
3.상담 서비스 사업자 가이드 -406
네이버쇼핑과 쇼핑윈도 이해 -408
1.네이버쇼핑의 강점 -409
2.네이버쇼핑의 입점 -410
3.네이버쇼핑 윈도 -412
스마트 스토어 센터 이해 -414
1.상품을 등록하여 판매하자 - 상품관리 -415
2.상품의 라이프사이클을 관리하자 - 판매관리 -418
3.수익과 세금을 관리하자 - 정산관리 -421
4.고객과 소통을 강화하자 - 문의/리뷰 관리 -421
5.실시간으로 관리 상담하자 - 톡톡상담관리 -422
6.상품 노출을 최적화하자 - 스토어 전시관리 -423
7.판매 촉진으로 매출을 늘리자 - 노출관리 -424
8.월급 주는 고객을 관리하자 - 고객혜택관리 -425
9.스마트 스토어 피드백을 하자 - 통계 -426
네이버쇼핑 상품 정보 개별 쇼핑몰 최적화 가이드 -431
1.정보 기본 가이드 -432
네이버 쇼핑 검색 상위 노출 -444
1.적합도 -445
2.인기도-446
Index 찾아보기 -449
