국립세종도서관 메인화면

• ·표제/책임표시사항 이제 말이 아닌 글로 팔아라 : 단 한 줄의 글이 고객의 마음을 사로잡는다 / 이수민 지음
• ·발행사항 고양 : 갈매나무, 2020
• ·형태사항 294 p. :삽화, 도표 ;23 cm
• ·주기사항 참고문헌 수록
  
• ·표준번호/부호 ISBN: 9791190123884  03320: \16000 
• ·분류기호 한국십진분류법-> 325.5  듀이십진분류법-> 658.8  
• ·주제명 영업 전략[營業戰略]판매[販賣]

머리말-8
들어가며 - 언택트 시대, 단 한 줄의 글이 고객의 마음을 사로잡는다-14

1부 - 한 시간 말보다 한 줄 글이 더 강하다
:소비자의 뇌리에 박히는 세일즈 글쓰기

1장 세일즈 성과는 ‘작은 차이’가 결정한다-22
2장 기억이 잘되는 글의 여섯 가지 특징-25
3장 주의 집중의 기술, 의미 있거나 새롭거나 -32
고수의 비책 1 - 글쓰기의 시작! 고객의 눈으로 바라보는 습관 -37
4장 짧으면 짧을수록 좋다, 기억하기에는! -39
5장 무조건 쉽게, 중학생도 이해할 수 있는 수준으로 -43
고수의 비책 2 - 뇌과학으로 본 단순한 메시지와 복잡한 메시지의 차이 -47
6장 이미지로 기억하게 하라 -50
7장 피라미드 논리 구조가 필요한 순간 -54
8장 고객이 스스로 생각하게 만들어라 -59
9장 감정과 결합된 정보는 잊고 싶어도 안 잊혀진다 -64
고수의 비책 3 - 대접받고 싶은 대로 대접하라 -71

2부 - 영업의 고수는 심리학을 안다
:세일즈 글쓰기를 하기 전에 알아야 할 심리 법칙

10장 확증 편향 고객은 보고 싶은 것만 보고 듣고 싶은 것만 듣는다 -76
11장 사회적 증거 다수를 따르라, 그것이 이익이다 -81
12장 친숙성과 유사성 익숙하고 비슷하면 좋은 것 -88
13장 미끼 효과 미끼에 따라 선택이 바뀐다 -92
14장 희소성 편향 선택할 수 없는 것은 더 매력적이다 -96
고수의 비책 4 - 잘 쓰면 약, 못 쓰면 독이 되는 이모티콘 -102
15장 대조 효과 비싼 제품을 먼저 보여줘야 하는 이유 -104
16장 후광 효과 하나가 나쁘면 모든 것이 나빠 보인다 -111
17장 손실 회피 손해 볼 수 있다는 불안감이 구매욕을 자극한다 -115
고수의 비책 5 - 세일즈는 논리보다 공감이 먼저 -120

3부 - 더는 만나주지 않는 고객에게 어떻게 팔 것인가
:상황별 세일즈 글쓰기 연습

18장 세일즈 글쓰기는 눈이 아니라 손이 하는 것이다 -126
고수의 비책 6 - 흔히 저지르는 글쓰기 실수 -137
19장 제안서 글쓰기 너무나 사소해서 자기도 모르게 ‘예스’라고 말하게 하는 것 -146
20장 시선을 사로잡는 강력한 기획서 쓰기 문제가 무엇인지 알아야 해결할 수 있다 -163
21장 세일즈 프레젠테이션 자료 만들기 고객의 기억 창고에 확실하게 들어가는 네 가지 원리 -183
22장 구매를 유도하는 세일즈 글쓰기 1 당신의 메일이 휴지통으로 가느냐 계속 읽히느냐가 결정되는 순간 -203
23장 구매를 유도하는 세일즈 글쓰기 2 처음 세 줄에 승부를 걸어라 -214
24장 구매를 유도하는 세일즈 글쓰기 3 고객의 무의식을 ‘긍정적으로’ 자극하라 -229
25장 구매를 유도하는 세일즈 글쓰기 4 고객의 행동을 유도하는 문구는 동사가 유리하다-240
고수의 비책 7 - 고객이 시간과 자원을 투입하게 만드는 장치 -244
26장 가격 저항에 대응하는 세일즈 글쓰기 가격 저항을 고객 스스로 없애게 하는 시나리오-247
고수의 비책 8 - 가격을 고객이 정하게 하면 어떤 일이 생길까?-265
27장 고객 성별에 따른 세일즈 글쓰기 여성 고객들에게 유난히 입소문 마케팅이 통하는 이유-268
28장 고객 연령에 따른 세일즈 글쓰기 유행에 민감한 청년 고객, 보수적인 중년 고객-274
29장 고객에게 사과할 때의 세일즈 글쓰기 사과의 순간은 더욱 진실해야 한다-280
고수의 비책 9 - 민감한 내용을 전달할 땐 글이 아니라 말로!-287

참고문헌 -292