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체인저 = Changer : 불황에도 매출 300% 올릴 수 있다! / 지은이 : 정서영,정형찬
체인저 = Changer : 불황에도 매출 300% 올릴 수 있다! 책표지
  • ·표제/책임표시사항 체인저 = Changer : 불황에도 매출 300% 올릴 수 있다! / 지은이 : 정서영,정형찬
  • ·발행사항 서울 : Raon Book :라온아시아, 2020
  • ·형태사항 251 p. ;22 cm
  • ·주기사항 권말부록: 성공 에스테틱 사례와 창업 가이드
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9791190820448  13320: \14000 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 325.5  듀이십진분류법-> 658.8  
  • ·주제명 미용 산업[美容産業]마케팅[marketing]피부 미용사[皮膚美容師]
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지은이: 정서영,정형찬 2020 SE0000536194 325.5-20-36 일반자료실(2층) 대출 가능 0 - 인쇄자료(책자형) 
지은이: 정서영,정형찬 2020 SE0000536195 325.5-20-36=2 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
※ 신청 종류
- 대출예약신청:
자료상태가 ‘대출중’인 경우 해당 도서를 예약하여 도서 반납 시 우선적으로 대출받을 수 있는 서비스
- 청사대출신청:
정부세종청사(6-3동, 2-1동)에 위치한 무인예약도서대출반납기에서 도서 수령‧반납이 가능한 서비스
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도서관 1문(정문)에 위치한 무인예약도서대출기에서 도서 수령이 가능한 서비스
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목차


| 프롤로그 | 게임 체인저를 꿈꾸는 당신에게 -4

1장 비즈니스 판을 바꾸는 젊은 도전자가 되다
위기는 인생의 그늘이 아닌 전환점 -15
기존의 방식을 버릴 때 다른 길이 열렸다 -21
새로운 방식은 새로운 판 위에서 -27
의대생처럼 공부하고 실습하며 -33
인도에서 찾은 기교 없이 담백한 테크닉 -42
프로가 되고 인생을 걸었다 -51
피부관리사에서 피부관리 교육자로 -58

2장 격변하는 시장에서는 이렇게 살아남아라
99퍼센트는 모르고 1퍼센트만 아는 현실 -71
상담 울렁증을 극복하고 전문직으로 승부하자 -77
제품에 의존하면 저가 경쟁에 빠진다 -84
소비자의 지갑을 열 수 있는 가치가 진정한 가치다 -93
비즈니스 마인드를 장착하고 비즈니스 모델을 세워라 -98

3장 에스테틱의 판을 바꾸는 6가지 전략
피부관리 테크닉 불변의 법칙을 활용하라 -107
고객이 효과를 느끼는 관리를 하라-114
고객이 원하는 맞춤 상담을 하라 -120
고객과의 소통법을 바꾸면 매출이 바뀐다 -129
고객과 대화할 주제를 정해두고 단계별로 몰입시켜라 -135
누구에게나 존경받는 프로가 되라 -142

4장 현장에서 배우고 실전에서 써먹는 마케팅 노하우 7
3만 원도 아까운 관리와 10만 원도 아깝지 않은 관리 -151
자신의 강점을 브랜딩하라 -157
돈, 전략적으로 쓰고 전략적으로 효과 보자 -162
붕 뜬 소리 대신 티케팅에 성공하는 상담을 하자 -168
호텔 같은 브랜드 경험을 제공하라 -175
진실의 순간, 실패하지 않는 고객 접점을 만들자 -180
고객의 불편함을 먼저 생각하라 -186

5장 롱런하는 피부관리사는 다르다
마사지는 기를 빼앗기는 기술이 아니다 -195
‘척하지’ 말고 자존감을 높이는 기준을 정하자 -202
목표를 세우고 차근차근 이룬다 -208
시행착오를 차곡차곡 쌓아라 -213
주도적인 의사결정의 기준을 세워라 -220

| 부 록 | 성공 에스테틱 사례와 창업 가이드
1. 120만 원에서 960만 원으로 월 매출이 급상승한 채움 에스테틱 -228
2. 1,500만 원으로 창업에 성공한 프랑 에스테틱 -235
3. 피부관리실 창업 가이드 -240
 
| 에필로그 | 자신만의 가치를 발현시켜라 -248