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고객 여러분께 안내 말씀 드리겠습니다 : 창의적인 사람들로부터 원하는 결과를 얻는 비결 / 바니 시글러 지음 ;문형진 옮김
고객 여러분께 안내 말씀 드리겠습니다 : 창의적인 사람들로부터 원하는 결과를 얻는 비결 책표지
  • ·표제/책임표시사항 고객 여러분께 안내 말씀 드리겠습니다 : 창의적인 사람들로부터 원하는 결과를 얻는 비결 / 바니 시글러 지음 ;문형진 옮김
  • ·발행사항 [동두천] : 연필, 2020
  • ·형태사항 256 p. ;19 cm
  • ·주기사항 원표제:Dear client :this book will teach you how to get what you want from creative people
    원저자명: Bonnie Siegler
    영어 원작을 한국어로 번역
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9791162766545  03320: \13000 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 325.26  듀이십진분류법-> 658.45  
  • ·주제명 인간 관계[人間關係]비즈니스 커뮤니케이션[business communication]
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신청 편/권차 편제 저작자 발행년도 등록번호 청구기호 자료있는 곳 자료상태 예약자 반납예정일 매체구분
바니 시글러 지음 ;문형진 옮김 2020 SE0000534616 325.26-20-21 일반자료실(2층) 대출 가능 0 - 인쇄자료(책자형) 
바니 시글러 지음 ;문형진 옮김 2020 SE0000534617 325.26-20-21=2 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
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목차


머리말 -9
1. 창의적 작업자에 관한 것들 -19
2. 정직해야 하는 이유 -22
3. 너 자신을 알라 -26
4. 자신을 시대의 대표로 만들라 -30
5. 분명한 목적을 가져라 -33
6. 누가 당신의 청중인가? -36
7. 모든 청중을 고려하라 -39
8. 누가 결정권자인지 결정하라 -42
9. RFP를 보내지 말라 -47
10. 브리프를 쓰기 위한 브리프케이스(서류가방) -50
11. 나에게 해결책
12. 구매 결정(계약 결정) -56
13. 경험이 전부는 아니다. -58
14. 어색하기 짝이 없는 첫 전화 상담 -62
15. 대면 상담의 중요성 -66
16. 제안서를 준비하라 -70
17. 보증인을 요청하라, 제발 좀! -72
18. 모임의 모든 사람을 소개하라 -75
19. 로비에서 서로 마주치지 않게 모임 직후에 또 다른 모임을 잡지 말라 -78
20. 예산에 대해서는 솔직하게 -81
21. 창의적 작업의 가치 -86
22. 고정 비용 청구서. 정성 가득한 마음은 실패할 수가 없다 -90
23. 예상치 못한 일들을 예상하라 -93
24. 훌륭하고, 신속하고, 저렴한-96
25. 어떤 경우에도 문서화된 것에 서명하라 -98
26. 일을 맡게 되지 않은 업체들에게도 연락하라 -102
27. 융통성이 있다면 최선의 연습이 최선의 결과를 만들어낸다 -105
28. 당신이 원하는 것을 정확히 알지 못하더라도 걱정하지 마라 -108
29. 당신에게 좋은 아이디어가 있다면? -111
30. show-and-tell -115
31. 중재인은 필요 없다 -119
32. 여백은 당신의 친구이다 -123
33. 창의적 작업자로 하여금 첫 발표를 진행하게 하라 -127
34. 공정하게 판단하라 -132
35. 모든 것에 대하여 질문하다 -136
36. 상상하지 못했던 것들에 대해 항상 열린 마음을 가져라 -139
37. 그렇게 말하지 말고, 이렇게 말하라 -143
38. 가라니멀스(촌스러운 짝맞춤,Garanimals)를 조심하라 -149
39. 피드백을 줄 때의 유의할 점 -154
40. "내가 보기에"/ "혹시 만약에" -156
41. 어떤 것을 즉시 좋아하게 되는 것도 괜찮다. -161
42. 본 것이 마음에 들지 않을 떄 해야 할 것들 -163
43. 그래서 당신이 더 낫게 만들 수 있다고? -167
44. 만약, 당신이 생각하는 것이 무엇인지 잘 모른다면? -170
45. 피드백은 한 번에 모두 말하라. -173
46. 우리는 당신의 배우자가 어떻게 생각하는지 관심이 없다. -179
47. 두려움과 불확실함에 대하여 -183
48. 표적집단(Focus Group)이 불쾌한 이유 -186
49. 데이터가 당신을 결정하게 하지 말라. -192
50. 거만함이 아닌 자신감을 가져라 -195
51. 선택적 전투 -198
52. 격려의 힘 -201
53. 모든 것은 감성에 달려 있다는 것을 받아들여라 -205
54. 생각을 말하라 -208
55. 창의적 작업자에게 성내지 말라 -212
56. 1초 만에 되는 일은 없다 -215
57. 우리가 변화를 만드는 동안 동석해되 될지 묻지 말라 -219
58. 잠수 타지 말라 -222
59. 만약 그런 식으로는 일이 되지 않는다면 -226
60. 창의적 작업자드에게 찌질해질 때 -231
61. 나의(혹은 당신의) 직원들에게 무례하지 말라 -234
62. 점심 회의 때에는 점심을 제공하라 -239
63. 전문 직종의 공공봉사에 대하여 -241
64. 완성될 때까지 믿음을 가져라 -244
65. 이런 표현들은 쓰지 말 것 -249
66. 이런 표현들을 사용하라 -251

감사의 말 -253
저자에 대하여 -255
P.S-256