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사회복지, 업의 변화와 마케팅 / 저자 : 이원준
사회복지, 업의 변화와 마케팅 책표지
  • ·표제/책임표시사항 사회복지, 업의 변화와 마케팅 / 저자 : 이원준
  • ·발행사항 서울 : 집문당, 2019
  • ·형태사항 xiv, 342 p. :삽화, 도표 ;23 cm
  • ·총서사항 (아산재단 연구총서 ;제447집)
  • ·주기사항 색인수록
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9788930318433  94330: \19500 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 338.1  듀이십진분류법-> 361.3  
  • ·주제명 사회 복지[社會福祉]마케팅[marketing]
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신청 편/권차 편제 저작자 발행년도 등록번호 청구기호 자료있는 곳 자료상태 예약자 반납예정일 매체구분
저자: 이원준 2019 SE0000498274 338.1-20-1 일반자료실(2층) 대출 가능 0 - 인쇄자료(책자형) 
저자: 이원준 2019 SE0000498275 338.1-20-1=2 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
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목차


목차

제1장 사회복지기관의 이해-1
 
제1절 사회복지 환경의 변화-3 
제2절 사회복지기관의 목적-6 
제3절 사회복지기관의 분류-8 
제4절 사회복지기관의 설립-12 

제2장 사회복지기관의 경영-15
 
제1절 사회복지기관과 경영-17 
제2절 사회복지기관의 경영자와 전략-20 
제3절 전략 수립의 과정-27 

제3장 사회복지기관 마케팅-41
 
제1절 사회복지기관 마케팅-43 
제2절 사회복지기관 마케팅의 특징-44 
제3절 마케팅에 대한 오해-50 
제4절 사회복지기관의 고객지향성-53 
제5절 영혼이 있는 마케팅-57 

제4장 마케팅의 이해-59
 
제1절 마케팅의 의미-61 
제2절 고객 니즈와 원츠, 수익성-64 
제3절 마케팅 개념의 변화-70 

제5장 사회복지기관의 마케팅 조사-77
 
제1절 마케팅 조사의 특징-79 
제2절 설문지의 설계와 작성-81 
제3절 설문지의 작성 과정-84 
제4절 설문 척도의 종류-98 
제5절 구글을 활용한 온라인 설문-101 

제6장 사회복지기관의 고객 및 환경 분석-109
 
제1절 사회복지기관과 이해관계자-111 
제2절 거시 환경 요인의 이해-118 
제3절 기관의 환경관리 평가-124 

제7장 마케팅 세분화와 믹스 수립-131
 
제1절 세분화와 마케팅 믹스 전략-133 
제2절 시장 세분화와 포지셔닝-135 
제3절 차별적 가치 제공-143 
제4절 마케팅 4P 믹스 수립-146 
제5절 서비스 7P 믹스-150 
제6절 사회복지기관과 마케팅 믹스-154 

제8장 사회복지기관의 서비스 및 상품 전략-161 
 
제1절 사회적 서비스의 개념-163 
제2절 제품과 서비스의 이해-166 
제3절 상품 가치의 수준-169 
제4절 상품의 라이프사이클-171 
제5절 서비스의 특성과 품질-175 
제6절 서비스 품질의 측정-179 
제7절 사회복지기관의 고객 만족-185 
제8절 신규 사회 서비스의 개발-186 

제9장 사회복지기관의 브랜드와 스토리텔링-193
 
제1절 브랜드의 의의-195 
제2절 브랜드 자산-196 
제3절 브랜드 연상과 이미지-199 
제4절 좋은 브랜드의 선택-201 
제5절 공동 브랜드 전략-203 
제6절 브랜드 스토리의 개발-205 

제10장 사회복지기관의 가격 전략-209
 
제1절 가격의 개념-211 
제2절 가격의 결정-213 
제3절 동태적 가격 결정-221 

제11장 사회복지기관의 유통 및 입지 전략-225
 
제1절 유통의 개념-227 
제2절 유통 경로의 획득-228 
제3절 소매의 직영-236 
제4절 입지의 선정-238 
제5절 시설 및 매장의 분위기-242
제6절 인적자원의 관리-243 

제12장 사회복지기관의 판촉 및 광고-245
 
제1절 마케팅과 커뮤니케이션-247 
제2절 광고 활동의 영향-249 
제3절 공익적 광고-252 
제4절 광고 비판과 대안-254 
제5절 착한 광고의 조건-257 
제6절 광고의 효과-264 
제7절 대안적 커뮤니케이션-266 

제13장 펀드 및 후원의 모집-269
 
제1절 기부의 결정-271 
제2절 기부자의 모집 방식-275 
제3절 기부자 모집 활동-278 
제4절 기부자 세분화 및 타겟팅-280 
제5절 기부 매체 계획 수립-283 
제6절 기부자와의 관계 강화-289 
제7절 기업 대상의 모금 활동-293 

제14장 자원봉사자 관리-299 

제1절 자원봉사자의 의의-301 
제2절 자원봉사자의 이해-303 
제3절 자원봉사자의 모집-305 
제4절 모집을 위한 커뮤니케이션-307 
제5절 이탈 관리 및 관계 강화-308 

제15장 사회적 기업의 부상-315
 
제1절 사회적 기업의 등장-317 
제2절 사회적 기업의 정의-318 
제3절 사회적 기업의 도입 배경-321 
제4절 사회적 기업의 유형과 사례-323
제5절 사회적 기업가 정신-328 
제6절 사회적 기업가의 육성-335 
제7절 사회적 기업의 발전-336 

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