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어떻게 말해야 설득할 수 있을까? : 공감설득의 비밀 / 문충태 지음
어떻게 말해야 설득할 수 있을까? : 공감설득의 비밀 책표지
  • ·표제/책임표시사항 어떻게 말해야 설득할 수 있을까? : 공감설득의 비밀 / 문충태 지음
  • ·발행사항 서울 : 중앙경제평론사, 2019
  • ·형태사항 259 p. ;21 cm
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9788960542273  03320: \15000 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 802.56  듀이십진분류법-> 808.56  
  • ·주제명 공감[共感]설득[說得]대화법[對話法]
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신청 편/권차 편제 저작자 발행년도 등록번호 청구기호 자료있는 곳 자료상태 예약자 반납예정일 매체구분
문충태 지음 2019 SE0000478046 802.56-19-27 인문예술자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
문충태 지음 2019 SE0000478047 802.56-19-27=2 인문예술자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
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목차


프롤로그-4

1장 왜 공감설득인가
어떻게 말해야 마음을 움직일 수 있을까-15
설득이 먼저일까, 공감이 먼저일까-23
머리로 접근할 것인가, 가슴으로 접근할 것인가-31
공감설득에는 프로세스가 있다-39
공감설득은 3단계 프로세스로 푼다-47
대박식당의 비밀은 3·3·3 전략에 있다-55

2장 공감설득 1단계 : 3초 전략(관심 잡기)
‘어?’ 하고 반응하면 이미 50%는 성공이다-65
콘셉트를 담은 첫마디가 모든 것을 삼킨다-73
공감설득은 질문으로부터 시작된다-81
상식을 비틀면 호기심이 튀어나온다-89
백 마디 말보다 숫자 하나가 더 낫다-97
때로는 첫마디에 은근히 겁을 줘라-103

3장 공감설득 2단계 : 30초 전략(관심 극대화하기)
스토리를 연결하면 관심이 극대화된다-113
공감을 불러오는 최고의 무기, 스토리를 활용하라-121
가치를 제시하면 없던 관심도 솟아난다-129
니즈를 찾아 문제를 건드려라-137
말 속에 배려하는 마음을 담아라-145
산뜻한 비유로 시작하면 핵심 내용이 궁금해진다-153

4장 공감설득 3단계 : 30분 전략(세부 내용 설명하기)
핵심 내용을 3가지로 압축하라-163
무엇부터 말할지 우선순위를 정하라-171
자잘하게 쪼개서 구체적으로 설명하라-179
전달 방법을 연구하고 한마디 한마디를 연습하라-187
혼자 떠들지 말고 함께 참여하게 하라-195
단점까지 설명하면 마음의 빗장이 풀린다-203

5장 공감설득을 위한 상담 스킬
카타르시스가 일어나면 변화는 저절로 시작된다-213
농담일지라도 부정적인 말은 피하라-221
감정쿠션을 이용해 센스 있게 표현하라-229
매직워드를 약방의 감초처럼 사용하라-237
의성어, 의태어를 사용하면 말이 맛있어진다-245
웃기지 못하겠거든 잘 웃어라-253