국립세종도서관
상세검색 닫기
자료유형
본문언어
출판년도 ~
정렬
검색 화면지우기 닫기
상세검색 +
검색

기타

  • 홈으로
글씨 글씨 확대 글씨 축소
빅데이터시대의 CRM = Big data customer relationship management / 저자 : 이범희
빅데이터시대의 CRM = Big data customer relationship management 책표지
  • ·표제/책임표시사항 빅데이터시대의 CRM = Big data customer relationship management / 저자 : 이범희
  • ·발행사항 서울 : 탑북스, 2019
  • ·형태사항 585 p. :삽화, 도표, 초상 ;26 cm
  • ·주기사항 CRM은 "Customer Relationship Management(고객관계관리)"의 약어임
    참고문헌(p. 573-575)과 색인수록
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9791187343745  93320: \30000 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 325.512  듀이십진분류법-> 658.812  
  • ·주제명 고객 관계 관리[顧客關係管理]
권별정보 자료위치출력 관심도서 보기 관심도서 담기

※ 좌우로 스크롤하시면 내용이 보입니다.

권별정보 안내
신청 편/권차 편제 저작자 발행년도 등록번호 청구기호 자료있는 곳 자료상태 예약자 반납예정일 매체구분
저자: 이범희 2019 SE0000474375 325.512-19-9 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
저자: 이범희 2019 SE0000474376 325.512-19-9=2 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
※ 신청 종류
- 대출예약신청:
자료상태가 ‘대출중’인 경우 해당 도서를 예약하여 도서 반납 시 우선적으로 대출받을 수 있는 서비스
- 청사대출신청:
정부세종청사(6-3동, 2-1동)에 위치한 무인예약도서대출반납기에서 도서 수령‧반납이 가능한 서비스
- 무인대출신청:
도서관 1문(정문)에 위치한 무인예약도서대출기에서 도서 수령이 가능한 서비스
- 서고자료신청:
서고에 보관된 자료에 대한 열람신청 서비스 이용방법: 로그인 → 자료검색 → [상세정보] 클릭 → 권별정보에서 자료 선택 →[서고자료신청] → 자료비치완료 문자 수신 → 해당 자료실에서 자료 수령
서가 둘러보기
서가둘러보기 로딩중
목록보기 

목차


Part 1. CRM의 분석과 계획 
Chapter 1. CRM의 개념
Chapter 2. 빅데이터
Chapter 3. CRM 전략
Chapter 4. 고객가치 점수화
Chapter 5. 고객의 정밀세분화 분석

Part 2. CRM의 운영과 실행 
Chapter 6. 고객서비스 CRM마케팅
Chapter 7. 인터넷 CRM
Chapter 8. 캠페인 CRM
Chapter 9. 영업 CRM

Part 3. CRM의 협력과 평가 
Chapter 10. CRM의 협력 및 통합 
Chapter 11. 통합 CRM시스템
Chapter 12. CRM의 조직문화와 글로벌화
Chapter 13. CRM의 성과 평가

참고문헌 및 자료
한글 색인
영문색인