목차
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프롤로그 Oldies but Goodies-8
모카골드 30년의 기록 1
세상 어디에도 없는 맛을 만들다-15
커피믹스, 한국을 빛낸 발명품 10선 중 하나-20
전 국민이 사랑하는 대한민국 국민커피-26
우리는 정신이 젊어지는 브랜드입니다-31
오래되었지만 좋은 것들을 찾아나서다-36
한눈에 보는 모카골드 익스피어런스 캠페인-40
모카골드 경험마케팅 인사이트 2
마음을 움직이는 브랜드 경험은 화려한 포장이 아닌 소박한 진심에서 시작된다-44
고객은 단순한 데이터가 아니라 구체적으로 살아가는 복잡한 사람이다-48
강요하지도 구걸하지도 않고 담담하게 스며든다-52
스스로의 이야기와 연결하는 순간, 고객은 자발적 마케터가 된다-58
개인에서 사회로, 사회에서 세상으로 경험의 가치를 확장한다-64
복잡한 것을 단순하게, 지루한 것을 재미있게, 어려운 것을 쉽게 이야기한다-68
역지사지 감수성과 공감능력으로 고객의 속 깊은 친구가 된다-74
고객이 주인공이 되는 무대를 섬세하게 설계하고 정성으로 돌본다-78
어디에서도 자연스럽게, 모든 공간과 활동에 커피와 함께하다-82
독특한 콘셉트가 아닌 기본에 충실한 아이디어를 택하다-86
오래되었지만 좋은 것들을 찾아서 3
모카다방 (2015, 제주)
왜 다방인가?-99
제주, 바다와 바람이 있는 곳-104
커피, 쉼, 대화, 사람이 있는 공간-112
쉽고, 간단하게, 그리고 친절하게-120
소소하지만 따뜻한 만남-126
모카다방이 남긴 것들-134
모카다방 Activity-138
모카책방 (2016, 서울)
왜 책방인가?-145
성수동, 새로운 트렌드를 만드는 장소-150
커피와 책의 향기로 가득한 공간-155
찾아가는 과정의 모든 순간을 재미있게-161
또 다른 이야기를 만들다-166
모카책방이 남긴 것들-171
모카책방 Activity-174
모카사진관 (2017, 부산)
왜 사진관인가?-181
부산, 그림 같은 풍경을 담을 수 있게-186
사진관에서 모카골드를 풍부하게 즐기는 여러 갈래 길-192
모든 과정을 안전하게 지켜준 보이지 않는 손길-201
언제든 꺼내볼 수 있는 추억 한 장 담아가세요-207
모카사진관이 남긴 것들-212
모카사진관 Activity-216
모카우체국 (2018, 전주)
왜 우체국인가?-223
전주 한옥마을 경기전 곁에 우체국을 열다-228
마음을 보내는 다양한 방법-234
아날로그 경험이 디지털로 확산되다-241
편지를 매개로 연결되는 즐거운 경험-246
모카우체국이 남긴 것들-252
모카우체국 Activity-256
에필로그 Next Campaign-258
