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서비스를 파는 남자 : 고객의 마음을 확실히 사로잡는 세일즈 비법 / 정태유 지음
서비스를 파는 남자 : 고객의 마음을 확실히 사로잡는 세일즈 비법 책표지
  • ·표제/책임표시사항 서비스를 파는 남자 : 고객의 마음을 확실히 사로잡는 세일즈 비법 / 정태유 지음
  • ·발행사항 서울 : 북랩, 2018
  • ·형태사항 247 p. ;23 cm
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9791162990827  03320 : \14000 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 325.5  듀이십진분류법-> 658.8  
  • ·주제명 영업 전략[營業戰略]
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신청 편/권차 편제 저작자 발행년도 등록번호 청구기호 자료있는 곳 자료상태 예약자 반납예정일 매체구분
정태유 지음 2018 SE0000409169 325.5-18-51 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
정태유 지음 2018 SE0000409170 325.5-18-51=2 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
※ 신청 종류
- 대출예약신청:
자료상태가 ‘대출중’인 경우 해당 도서를 예약하여 도서 반납 시 우선적으로 대출받을 수 있는 서비스
- 청사대출신청:
정부세종청사(6-3동, 2-1동)에 위치한 무인예약도서대출반납기에서 도서 수령‧반납이 가능한 서비스
- 무인대출신청:
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목차


Part 01 나는 한 번도 판 적이 없습니다
01. 서비스를 파는 남자 8
02. 나는 매일 ‘외계인’을 만난다 14
03. 매일 절을 합니다. 친절을 합니다 21
04. 판매의 재능은 절대 타고나는 것이 아니다 29
05. 거절하는 고객이 고마운 고객이다 37
06. 매장이라는 무대에서 나는 주인공이다 43
07. 나를 만든 건 팔 할이 고객이다 49

Part 02 나는 상품이 아닌 서비스를 판다
08. 가는 날마다 장날이어야 한다 56
09. 닭 대신 꿩을 팔아라 63
10. 먼저 말하기 전에 들어야 한다 70
11. 적어야 산다. 살려면 적어라 76
12. 머리로 알지 말고 가슴으로 알아라 82
13. 서비스는 항상 현재형이다 88
14. 최고의 상품은 가격이 아니라 가치로 말한다 94
15. 성공과 실패는 딱 한 끗 차이다 101
16. 99%는 절대 100%가 아니다 108
17. 내 마음에 꽃피면 고객의 얼굴에 꽃핀다 114
18. 고객이 변하기 전에 내가 먼저 변해야 한다 121
19. 기억하라, 고객이 곧 기회다! 128

Part 03 절대 실패하지 않는 영업 비법
20. 잠재의식을 활용하라 136
21. 반드시 ‘YES’를 이끌어 내는 마법의 주문 143
22. 고객이 열광하게 만들어라 149
23. ‘예’ 하게 하지 말고 ‘아’ 하게 하자 155
24. 저절로 팔리게 하는 마법의 기술 164
25. 경험담은 최고의 셀링 기법이다 170
26. 리액션은 늦다. 먼저 액션을 취하라 176
27. 진심을 보내면 관심이 온다 183
28. 고객의 마음을 얻는 비결, 이미 당신은 알고 있다 189

Part 04 태도를 바꾸면 성공이 보인다
29. 마음이 열려야 지갑이 열린다 196
30. 확신 앞에 불가능은 없다 201
31. 절대 변하지 않는 나만의 원칙을 가져라 207
32. 첫 번째 고객과 마지막 고객은 언제나 나 자신이다 217
33. 나 자신을 가장 비싸게 매겨라 223
34. 인생 황금률의 스위치를 켜라 230
35. 이 세상에 팔 수 없는 것은 아무것도 없다 236
36. 성공하는 게 실패하는 것보다 훨씬 쉽다 241