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프런티어 전략 : 회사의 가치를 높이는 8가지 혁신 기법 = Frontier strategy / 노무라종합연구소 지음 ;이상덕 옮김
프런티어 전략 : 회사의 가치를 높이는 8가지 혁신 기법 = Frontier strategy 책표지
  • ·표제/책임표시사항 프런티어 전략 : 회사의 가치를 높이는 8가지 혁신 기법 = Frontier strategy / 노무라종합연구소 지음 ;이상덕 옮김
  • ·발행사항 서울 : 랜덤하우스코리아, 2007, (2009 2쇄)
  • ·형태사항 231 p. :삽화, 도표 ;22 cm
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9788925503363  03320 : \12000 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 325.1  듀이십진분류법-> 658.4  
  • ·주제명 경영 전략[經營戰略]
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노무라종합연구소 지음 ;이상덕 옮김 2007 SE0000277211 325.1-16-375 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
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목차


서문 변화를 만들어가는 프런티어 전략
01 고객 록인 전략 - 충성도 높은 고객을 만든다
고객과 장기적인 관계를 구축하기 위해서
일곱 가지 록인 전략
고객 충성도를 높이는 세 가지 드라이버
록인 전략의 구체적 전개방법
록인 전략의 기본 프레임, 4C
고객의 소리를 활용하는 지혜가 성패를 가른다
02 유비쿼터스 마케팅 - 마케팅, 이제 가치를 생각한다
유비쿼터스, 언제 어디에나 존재한다
유비쿼터스 마케팅의 세 가지 스타일
'선택받는 기업'이 되기 위해
보충자료 ① '고객의 환경'까지 포착한다
03 가치 기반 가격 책정 - 단일 가격의 시대는 끝났다
변동 가격의 시대
가격은 구매 의욕에 따라 정해야 한다
가치 기반 가격 정책
가치 기반 가격 책정의 프로세스
가격을 결정하는 여섯 가지 탄력적 기준
가치 기반 가격 책정의 대안, 옵션 프라이싱
보충자료 ② 소비자 잉여와 데드 웨이트 로스 줄이기
보충자료 ③ 경험재에 대한 옵션 프라이싱 적용
04 서비스 시스템 혁신 - 모든 것을 제로베이스에서 생각하라
어느 호텔 체인의 변혁 이야기
고객과의 접점을 확대하라
시어스의 희생극을 되돌아보다
균형 성과 기록표를 통한 서비스 혁신
'하루의 경험'을 추적해 서비스의 빈틈을 찾아라
성공적인 고객 관리의 세 축
보충자료 ④ 서비스 수익 체인과 균형 성과 기록표
05 페어런팅 - 최적의 패러다임을 찾는다
조직 개편 후 달라지는 것은 아무것도 없다?
지나친 조직 독립은 자유 방임 경영을 초래한다
모성 매니지먼트 vs 부성 매니지먼트
페어런팅 매니지먼트
그룹 경영은 사라지지 않는다
보충자료 ⑤ 복합 기업 디스카운트의 이유
06 헤드쿼터의 순수화 - 전략 기획력을 높인다
헤드쿼터의 딜레마
헤드쿼터의 순수한 기능
작은 본사와 강한 본사
셰어드 서비스 센터를 활용하라
무엇을 바꾸고 무엇을 집약할 것인가
개혁을 가로막는 네 가지 벽
07 조직 컴피턴시 - 형식의 매니지먼트를 실행하라
우수한 조직에는 '형식'이 있다
조직 컴피턴시와 인재 컴피턴시의 관계
조직 컴피턴시를 전략적으로 침투시킨다
역량이 없는 조직의 폐해
강한 조직은 스스로 환경을 만든다
리더십 스타일이 역량을 만든다
08 M³의 개혁 - 기업의 투명성을 높인다
주주와 기업의 올바른 관계
시와 이사 제도 도입
세 위원회: 감사위원회, 지명위원회, 보수위원회
집행 위원 제도 도입
가장 중요한 것은 자발적인 규제
모든 평가는 실적에 달려 있다
코퍼레이트 거버넌스는 주주에게 어떤 의미인가
M³의 개혁: 생존을 위한 코퍼레이트 거버넌스