목차
머리말 1
1부 사례관리 바탕 : 생태 강점 관계
생태 6
과잉행동장애 13
우울증 16
스마트폰 문제 21
강점 24
문제라고 다 없애야 할까? 44
당사자의 강점을 찾을 수 없다? 46
당사자의 강점을 널리 알려서 자존감 UP, 소식지 활용하기! 56
벌레 끓는 나무를 살리는 방법 59
관계 60
회복탄력성 : 카우아이 섬 종단 연구 61
‘표창원과 신창원’, 그 한 사람이 있고 없고 64
당사자와 인간적인 관계 66
당사자와 인간적 만남이 비전문가적 온정주의? 70
관계의 순서 72
길고양이 ‘사라 ’의 이웃 관계 79
건빵도 여럿이 먹으면 맛있는데 85
봉사자가 아니라, ‘친구가 되어 줄게’ 88
생태강점관계 90
2부 사례관리 여러 주제
사례관리 맥락 93
사례관리 개념 : 개념 없이 실천하면, 개념 없는 일? 96
‘사례관리 ’를 ‘사람관리 ’로 해석하면 97
심청이 98
욕구 : 어떤 욕구를 붙잡고, 어떻게 욕구를 합의할 것인가? 100
새옹지마 108
복지 자원 112
복지 자원 종류, 다시 정리 118
이런 ‘자원 탐색 순서 ’는 사례관리 실천의 윤리 120
비공식 자원을 찾는 일은 복지관 현장에서는 불가능한 일? 123
지나치게 가족중심으로 몰아간다? 127
초기면접 131
임실군 사회복지사 공무원 김정숙 선생님의 초기면접 성찰 136
정영규 선생님의 초기면접 단편 138
사례관리 실무자들과 나눈 초기면접 경험담 141
초기면접, 이렇게 해보면 어떨까요? 143
사례회의 145
사례관리 대상자 선정표를 요구받을 때 149
경남 거창 장애인 거주시설 ‘월평빌라 ’의 예 153
학생을 돕기 위해 아버지와 선생님이 함께한 사례회의 155
주 어르신과 어르신을 돕고자 하는 주민이 함께한 사례회의 160
진행계획 171
사례관리 시나리오 작업 174
사례종료 178
사례종료 예시 179
어디까지 도와야 할지 모르겠다 181
‘사례종결 ’에 관한 실무자들 대화 183
사례관리 평가와 실적 188
외부평가를 생각하며 194
2015년 복지관 평가 가운데 ‘자원 연계 실적’ 문제점 198
외부 평가, 이 책에서는 내려놓습니다 202
사례관리 하려고 하니 모두 사례관리 대상으로 보인다 204
사례관리 외에 다른 일을 함께 맡아야 하는 상황 205
사례관리 기록 207
그러나 기록도 가려서 해야 합니다 212
현실을 생각한 효율적인 이야기 형식 과정기록 213
사례관리 기록 예시 1215
사례관리 기록 예시 2, 민야래 선생님의 ‘이감사 어르신 이야기’ 226
몇몇 기관의 이야기 형식 기록 시도 240
당사자와 함께 쓴 과정기록 사례 243
사례관리 사례집 만들기 244
군산 지역 실무자들과 ‘사례집 만들기 위한 워크숍’ 예 253
선의관악종합사회복지관 사례집 ‘사례관리 팀학습’ 만들기 255
사례관리팀 실습지도 후에도 소책자 만들기 261
사회복지사 공무원 조만선 선생님의 글쓰기 소감 263
‘사례관리 공부노트’ 만들기 265
사례발표회 267
당사자와 함께한 사례발표회 예시 : 2013년 선의관악종합사회복지관 사례 발표회 269 2015년 겨울, 다섯 복지관 사례관리 실천 공동 발표회 274
반포종합사회복지관 2015년 전반기 사례관리팀 실천 사례 발표회 280
사례관리 과정 요약 : 사례관리 전체 흐름 주안점290
사례관리 업무를 내려놓을 때 292
문미숙 선생님 예 : 구미에서 대구로 떠나며 사례관리 업무를 내려놓을 때 294
적용 296
한 가정의 의미 300
한 가정 적용에 관한 문미숙 선생님의 답변 302
이미 굳어진 관계에서는 304
진짜 현실 308
사례관리 팀장으로 적용하기 311
사례관리팀장으로 상급자를 설득할 때와 팀원을 설득할 때 322
여전히 현실을 탓하는 이들에게 324
“내 발은 힘들지만 영혼은 평안하다우” 327
3부 사례관리 실천 이야기 : 당사자의 삶과 지역사회 사람 살이를 향한 사례관리 실천 사례
기적을 꿈꾸는 보람이와 엄마 이야기, 문미숙 331
장 씨 아저씨 이야기, 문미숙 343
문학청년 Y 씨 이야기, 문미숙 351
도서관 할아버지 이야기, 문미숙 359
사랑이와 희망이네 아저씨 이야기, 박유진 370
어느 부부 이야기, 정수현 381
혼자 아이들 키우는 아저씨 이야기, 정수현 401
‘비오는 날 만나요’ 지 씨 아저씨 이야기, 정영규 405
오뚝이 김 씨 어르신 이야기, 정영규 414
해병대 김 씨 어르신 이야기, 정영규 422
멋쟁이 카투사 남 씨 어르신 이야기, 조동수 437
때로는 듣기만 해도 도움이 됩니다, 임병광 447
이 씨 아저씨 이야기, 김세진 451
박 군 이야기, 김세진 456
황 씨 아저씨 이야기, 김세진 474
멋진 아빠 황 씨 아저씨 이야기, 임장현 486
공공 현장에서 사례관리 527
지영이 이야기, 김기범 529
맥가이버 할아버지 이야기, 김정란 544
어떤 가정도 ‘관리’ 대상이 아닙니다, 허윤정 554
한계558
맺음말 560
