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가방은 손수건 위에 : 톱 세일즈맨이 실천하는 작은 규칙들 / 가와다 오사무 지음 ;한혜정 옮김
가방은 손수건 위에 : 톱 세일즈맨이 실천하는 작은 규칙들 책표지
  • ·표제/책임표시사항 가방은 손수건 위에 : 톱 세일즈맨이 실천하는 작은 규칙들 / 가와다 오사무 지음 ;한혜정 옮김
  • ·발행사항 파주 : 국일출판사, 2010
  • ·형태사항 243 p. :삽화 ;21 cm
  • ·주기사항 원표제:かばんはハンカチの上に置きなさい :トップ營業がやっている小さなル-ル
    원저자명: 川田修
    일본어 원작을 한국어로 번역
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9788974255558  03320 : \12000 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 325.5  듀이십진분류법-> 658.85  
  • ·주제명 판매[販賣]판매 전략[販賣戰略]세일즈맨[salesman]성공 전략[成功戰略]
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가와다 오사무 지음 ;한혜정 옮김 2010 SE0000205962 325.5-15-159 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
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목차


추천의 말_황우진 한국 푸르덴셜생명 대표이사 사장
머리말
1 조금 색다른 행동으로 고객의 시선을 사로잡는다
◆ 흙발로 집에 들어서는 영업
◆ 영업사원은 손님이 아니다
◆ 구두주걱으로 사로잡은 고객의 마음
◆ ‘평범한 영업사원이었다면 어떻게 할까?’를 생각한다
◆ 단 2분이라도 늦을 때는 반드시 전화를
◆ ‘폼 안 나는’ 인사야말로 최대의 무기
◆ 업무용 양복인가, 데이트용 양복인가
◆ 손목시계는 전부 검은 가죽 띠에 은테두리, 하얀 시계판으로
◆ 당신의 라이벌은 누구인가
◆ 우표에 담은 30년의 무게
◆ 영업이란 무엇인가
◆ 앉아서 기다려도 되는 사람은 고객뿐이다
◆ 설탕스틱의 행방은
◆ 명함 뒷면으로 고객과 거리 좁히기
◆ 10레벨의 영업과 11레벨의 영업, 잊히는 영업과 각인되는 영업
◆ 신속한 대응보다 중요한 것
◆ 음성사서함 안내 멘트는 누구의 목소리인가
◆ 약속 취소 전화 대환영
◆ 휴대폰으로 메일을 보낼 때 요주의!
◆ 골프장에서 “나이스 샷!”을 외치지 않는 이유
◆ 골프장에서, 가려운 곳을 긁어 주는 아이디어
2 조금 다른 행동에서 시작된 중요한 변화
◆ 탁월한 노하우도 모방에서 시작된다
◆ 따라 하다 보면 큰 변화가 생긴다
◆ 고객은 상품과 함께 분위기를 산다
◆ 사무실에서도 소매를 걷어 올리지 않는 이유
3 영업인도 나약한 사람이다. 자신의 약점을 인정하기
◆ ‘꿈 파일’을 만들면 한걸음 전진할 수 있다
◆ 일에 전념하기 위해 가족과 별거하기
◆ 신규 개척 전화는 가족의 압박 하에서
◆ 정면대결이 아닌 ‘어깨동무’로 승부한다
◆ 편하기를 바라는가, 행복하기를 바라는가
◆ 아무리 집이 가까워도 바로 퇴근하지 않기
◆ 자존심은 지키지 말고 버리자
4 신입 시절 영업현장에서 배운 기초
◆ 신입만이 가진 무기
◆ 수정은 ‘나중’이 아니라 ‘내일’ 한다
◆ 3년 걸려 녹인 고객의 마음
◆ ‘당신에게는 결점이 있다’고 말해준 푸르덴셜 생명의 면접
◆ 성공체험은 전부 잊고 밑바닥부터 시작하기
◆ 젊은 직장 여성이 가르쳐 준 생명보험의 가치
◆ 톱 경쟁에 눈멀어 이성을 잃다
◆ 출세나 돈을 목표로 시작해도 괜찮다
5 영업이란 고객과 ‘이야기’를 만드는 작업
◆ 영업 매뉴얼에 담긴 진정한 의미
◆ 영업사원과 고객의 머릿속은 이렇게 다르다
◆ 첫 방문은 빈손으로!
◆ 고객의 진짜 관심은 어디에 있을까
◆ 상대방이 진심일 때 입에 발린 말은 금물
◆ 해야 할 말은 겁내지 말고 솔직하게
◆ 눈보라 속의 한마디
◆ 책을 선물할 때는 내용뿐 아니라 마음까지 전한다
◆ 책은 인생관을 전달하는 도구
◆ 아이가 아닌 나를 위한 수업 참관
◆ 가장 소중한 것은 무엇인가
◆ 영업은 평생 써먹는 기술이다
◆ 영업의 진짜 매력
맺음말
옮긴이의 말