국립세종도서관 메인화면

• ·표제/책임표시사항 공공갈등, 이렇게 타개하라 : 공존과 협력을 위한 합의형성 전략 / 로렌스 서스카인드,제프리 크루익생크 지음 ;김광구,강문희 옮김
• ·발행사항 서울 : 한국방송통신대학교출판문화원, 2013
• ·형태사항 319 p. ;23 cm
• ·주기사항 원표제:Breaking the impasse
  색인수록
  원저자명: Lawrence Susskind, Jeffrey Cruikshank
  영어 원작을 한국어로 번역
  
• ·표준번호/부호 ISBN: 9788920011825  93350 : \19000 
• ·분류기호 한국십진분류법-> 350.1  듀이십진분류법-> 352.3  
• ·주제명 갈등 관리[葛藤管理]공공 기관[公共機關]

옮긴이 서문 ─ 5
감사의 글 ─ 9
제1장  서 론 ─ 13
제2장  갈등해소의 이론과 실제 ─ 29
타협: 배분적 분쟁을 다루기 위한 전략ㆍ34
협상을 통한 분쟁해결의 좋은 결과ㆍ36
공정성ㆍ37 / 효율성ㆍ42 / 지혜ㆍ45 / 안정성ㆍ48
승패게임에서 모두가 이익이 되는 해결책으로ㆍ51
제3장  갈등해소 어려움의 원천 ─ 53
다수의 폭력ㆍ59
리버엔드 갈등사례: 환경 vs. 개발ㆍ62
장기적인 이행약속의 부족ㆍ68
사회복지서비스 우선순위 설정ㆍ72
선거과정의 단점들ㆍ77
하몬 카운티 하수정화 갈등사례ㆍ81
정치적 구호를 압도하는 기술적 복잡성ㆍ88
다이옥신 분쟁사례ㆍ91
승자독식 사고방식ㆍ96
원주민 어업권 갈등사례ㆍ99
개선된 임시방편적 접근법들ㆍ103
제4장  지원 없는 협상 ─ 107
제로섬 협상 vs. 통합적 협상ㆍ114
증폭과 함정ㆍ119
합의형성의 3단계ㆍ124
사전협상단계ㆍ125
시작ㆍ125 / 조던 레인 갈등사례ㆍ127 / 대표자 선발ㆍ131 /
협상운영규칙 초안 마련과 의제설정ㆍ139 / 공동사실조사ㆍ144
협상단계ㆍ148
상호 이익을 위한 대안창출ㆍ148 / 일괄합의ㆍ152 / 합의문 작성ㆍ155 /
당사자의 합의이행 약속ㆍ157 / 인준ㆍ159
사후협상단계ㆍ163
비공식적 합의를 정부의 공식적 의사결정과정으로 연결하기ㆍ163 / 이행 모니터링ㆍ164 /
재협상 조건 만들기ㆍ165
지원 없는 협상의 성공을 위한 전제조건ㆍ166
제5장   조정 및 다른 유형의 지원기반 협상 ─ 169
시작하기ㆍ172
제3자의 역할과 기능ㆍ175
지원기반 협상의 세 가지 유형ㆍ186
회의촉진ㆍ187 / 리버엔드 사례에서의 회의촉진ㆍ188
다이옥신 갈등사례에서의 회의촉진ㆍ193 / 회의촉진: 요약ㆍ198 / 조정ㆍ199
어업권 갈등사례에서의 조정ㆍ203 / 광역하수처리시설 분쟁사례에서의 조정ㆍ206
사회복지서비스 포괄보조금 배분 갈등사례에서의 조정ㆍ211 / 비구속 중재ㆍ213
제로섬에서 통합적 협상으로ㆍ217
지원기반 협상: 결론ㆍ224
제6장   실 행 ─ 227
협상의 전제조건ㆍ231
공무원: 분석, 전략, 고려사항ㆍ239
분석ㆍ237 / 전략ㆍ239 / 고려사항ㆍ244
시민: 분석, 전략, 고려사항ㆍ249
분석ㆍ249 / 전략ㆍ253 / 고려사항ㆍ255
기업 측 이해관계자: 분석, 전략, 고려사항ㆍ259
분석ㆍ260 / 전략ㆍ265 / 고려사항ㆍ270
분쟁해소의 발전과정ㆍ271
지방정부 차원ㆍ273 / 주정부 차원ㆍ277 / 연방정부 차원ㆍ279
요약ㆍ281
제7장   결 론 ─ 287
합의형성을 위한 협상접근법ㆍ289
지원 없는 협상과 지원기반 협상ㆍ291
갈등해소를 위한 합의적 접근법의 한계ㆍ293
합의협상의 약속(미래, 가능성)ㆍ298
주(註) ─ 300
찾아보기 ─ 312