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(병원을 살리는 간호서비스) 이제는 간호마케팅의 시대 = Nursing service marketing / 박주희,오미정,장신옥 지음
(병원을 살리는 간호서비스) 이제는 간호마케팅의 시대 = Nursing service marketing 책표지
  • ·표제/책임표시사항 (병원을 살리는 간호서비스) 이제는 간호마케팅의 시대 = Nursing service marketing / 박주희,오미정,장신옥 지음
  • ·발행사항 파주 : 이담 Books :한국학술정보, 2015
  • ·형태사항 296 p. :도표 ;21 cm
  • ·주기사항 권말부록: 고객유인의 기술
    참고문헌: p. 296
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9788926869598  03320 : \16000 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 512.8  듀이십진분류법-> 610.73  
  • ·주제명 간호학[看護學]의료업[醫療業]
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박주희,오미정,장신옥 지음 2015 SE0000196789 512.8-15-3 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
※ 신청 종류
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자료상태가 ‘대출중’인 경우 해당 도서를 예약하여 도서 반납 시 우선적으로 대출받을 수 있는 서비스
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정부세종청사(6-3동, 2-1동)에 위치한 무인예약도서대출반납기에서 도서 수령‧반납이 가능한 서비스
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목차


머리말
제 1 부 간호마케팅의 기초개념
01. 간호서비스의 정의와 기본
02. 간호서비스의 중요성
03. 고객은 병원의 경쟁상대
04. 고객 마음의 확보
05. 고객의 욕구
06. 고객의 느낌과 인상
07. 고객의 신뢰
08. 마케팅의 유래와 의미
09. 간호마케팅의 개념과 필요성
10. 간호마케팅의 상호작용성
제 2 부 간호서비스의 전략
01. 마케팅 전략
02. 간호서비스의 전략화
03. 간호서비스 계획의 수립
04. 간호서비스의 세분화
05. 간호서비스의 포지셔닝
06. 간호서비스의 이미지
제 3 부 간호서비스의 마케팅믹스
01. 훌륭한 간호서비스
02. 간호서비스의 진정성
03. 아름다운 간호서비스
04. 대기시간의 마음가짐
05. 간호서비스의 상품관리
06. 간호서비스의 가격관리
07. 간호서비스의 유통관리
08. 간호서비스의 촉진관리
제 4 부 간호서비스의 평가
01. 고객의 기대
02. 고객의 인식과 가치
03. 간호서비스의 이용과 평가
04. 간호 질의 평가와 측정
05. 간호만족도
06. 고객유지
07. 간호서비스 팬 만들기
08. 간호서비스의 교육
09. 고객가치의 창조
10. 내부마케팅
고객유인의 기술
참고문헌