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우리끼리만 뷰티살롱, 그들은 아직도 미장원이라 부른다! / 저자 : 지상훈
우리끼리만 뷰티살롱, 그들은 아직도 미장원이라 부른다! 책표지
  • ·표제/책임표시사항 우리끼리만 뷰티살롱, 그들은 아직도 미장원이라 부른다! / 저자 : 지상훈
  • ·발행사항 서울 : 리그라인, 2013
  • ·형태사항 208 p. :삽화, 도표 ;23 cm
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9788997236015  93590: \15000 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 593.2  듀이십진분류법-> 646.72  
  • ·주제명 미용[美容]
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신청 편/권차 편제 저작자 발행년도 등록번호 청구기호 자료있는 곳 자료상태 예약자 반납예정일 매체구분
저자: 지상훈 2013 SE0000021920 593.2-13-14 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
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목차


글을 시작하며

1. 뷰티살롱의 왜곡된 조직문화를 만든 건 그 놈의 시스템이다
 · 시스템의 감옥에서 탈출하라!
 · 메뉴는 필요악이다!?
 · 뷰티살롱의 왜곡된 조직 시스템
 · 일본은 미용선진국이다. 왜요?
 · 프로포즈 1

2.'공주는 있는데....공주를 따르는 백성은 없다!?'
 · 귀 뷰티살롱의 직원은 요즘 어떻습니까?
 · 미용실의 사일로
 · 지금 미용조직은 외부와 단절되어 있다
 · 미용실 조직은 조직화의 연속이어야 한다.
 · 권한위임을 위한 리더의 행동
 · 저는 헤어땅콩입니다
 · 프로포즈 2

3. 머리로는 럭셔리, 몸으로는 천박한 서비스
 · 왜 서비스 경영인가?
 · 환상의 카운슬러
 · 서비스 품질은 어떻게 측정될까?
 · 고객 서비스의 다양성&복잡성
 · 헤어 스타일에 친절함이 묻어나다
 · 목적에 근거한 고객맞이
 · 여러분들도 이제는 지식근로자입니다.
 · 미용! 그거, 이제는 초등학생도 한다
 · “우리는 신사숙녀를 모시는 신사숙녀이다‘”
 · 프로포즈 3
 
4. 뷰티살롱 경영의 새로운 문화창조
 · 내가 뷰티살롱을 오픈하면 대박이 날것이다!?
 · 변화란 아름다움을 추구하는 것이다.
 · 얼마나 빨리 갈 수 있다고 생각하는가?
 · 미용경영자로서의 사회적 책임
 · 지금의 경기불황이 이미 예고된 것은 아닐까? 
 · 내부고객, 매장 관리와 마케팅은? 
 · 과연 누구를 위한 헤어 기술이어야 하는가?
 · 서약서를 받는 미용실
 · 신규창출에 거는 도박
 · “이거 왜이래” “나 마대(마케팅 대학) 나온 여자야”
 · 소비자의 시각을 항상 유지하라!
 · 화미주....브랜딩 노력들에 대한 가치
 · 프로포즈 4

글을 마치며