국립세종도서관 메인화면

• ·표제/책임표시사항 국장님의 서랍 : 즐겁게 일하고 인정받는 공무원따라잡기 / 정종제 지음
• ·발행사항 서울 : 중앙북스, 2012
• ·형태사항 274 p. ;23 cm
• ·표준번호/부호 ISBN: 9788927803874  03320: \14000 
• ·분류기호 한국십진분류법-> 350.31  듀이십진분류법-> 352.6  
• ·주제명 공무원[公務員]

프롤로그_ 멘토 역할을 해 줄 지침서 

첫ㆍ번ㆍ째ㆍ서ㆍ랍
자긍심 있는 직원이 되는 비법

하는 일에 의미를 부여한다
내가 하는 일의 의미/ 등 따뜻하고 배부른 여인/ 지하철의 무가지와 할아버지/ 추상적 국민과 구체적 시민/ 공사 구분은 어디까지 해야 하나?/ 언론이 공직자를 인터뷰하는 이유/ 조직의 쓴맛과 단맛/ 직장인과 학위, 그리고 명함/ 두 개의 자격증/애국심과 인류애

지침서의 깊은 뜻을 되새겨 본다
 목민심서에 대한 단상/ 하루의 시작을 위한 몸가짐/직원에 대한 배려/ 인재를 얻기에 힘쓰기/ 공적인 물건 아끼기/이웃 고을과 화목하기/ 청렴하게 살 수 있는 비법

두ㆍ번ㆍ째ㆍ서ㆍ랍
능력 있는 직원이 되는 비법

기본기를 잘 다진다
보고서 작성능력을 키운다/ 자료는 평소에 관리한다/ 적는 자가 살아남는다/ 보고 시 객관적 근거자료를 확보한다/ 사실관계(fact)를 왜곡하지 않는다/ 임용 후 첫 3년이 30년을 좌우한다/ 부서이동 후 첫 1~2개월이 중요하다

체계적이고 효율적으로 일한다
경중완급을 알면 여유가 생긴다/ 과 또는 부(국) 단위 정책조정회의를 적극 활용한다/ 급하지 않지만 중요한 사안은 미니 T/F에 맡긴다/ 이해당사자가 많으면 시뮬레이션으로 푼다/ 왜? 왜? 왜 그럴까? 라고 파고들어 근본 해결책을 찾는다/업무개선을 위한 문제의식을 갖는다/ 동네축구를 경계한다/ 회의는 성격을 명확히 밝히고 최대한 짧게 한다

긍정적이고 적극적으로 업무에 임한다
업무의 주도권(Initiative)을 잡는다/ 상사의 지시는 긍정적으로 받아들인다/ 학습된 무기력은 극복의 대상이다/ 검증된 이론을 업무에 적용해 본다/ 대외업무는 보다 적극적으로 수행한다/ 탁상을 경계하고 현장을 중시한다

직원들이 벌떼처럼 모여들게 한다
성과창출을 통해 보상과 보람을 공유한다/ 직원들의 신상문제를 적극 챙겨야 한다/ 결재는 토론과 컨설팅 과정이다/부서평가는 잘 받는다/ 헤드헌터(head hunter)가 된다/ 흠을 부하직원에게 전가하지 않는다

역량개발에 관심을 갖는다
하루 30분 이상, 소득의 5% 정도를 역량개발에 투자한다/ 부처 회의는 역량을 키울 수 있는 좋은 기회다/ 한직 근무를 두려워하지 않는다/ 교육기회를 잘 활용한다/ 독서와 글쓰기 습관을 기른다/ 부하직원들의 역량을 키운다/ 과장 때까지는 전문성을 키워야 한다/ 지방공무원도 중앙부처 공무원을 능가하는 전문성을 키울 수 있다

세ㆍ번ㆍ째ㆍ서ㆍ랍
유연한 직원이 되는 비법

균형 감각을 가진다
고지식이 지나치면 죽음에 이를 수 있다/ 소신과 똥배짱은 하늘과 땅 차이다/ 수비와 공격의 균형이 중요하다/ 직원의 실수에 대해 상사와 그 직원은 어떻게 해야 할까/ 외뿌리 식물과 실뿌리 식물이 주는 교훈을 새긴다/형님?동생 문화에는 양면성이 있다/ 인간의 본성에 대해 균형 잡힌 시각을 갖는다

상사의 기대에 부응한다
올챙이는 개구리 시절이 없다/ 직속상사의 중요성을 인식한다/ 상사와 유연한 관계를 형성한다/ 상사를 무색하게 하지 않는다/ 주재 파악을 잘한다/ 기관장의 의미를 다시 한번 생각해 본다

부하를 배려하는 상사로 거듭난다
근무시간 이외의 시간에는 가급적 업무지시를 하지 않는다/진실과 소통으로 신뢰를 받는다/이중 잣대는 부하직원에게 큰 상처가 될 수 있다/ 총무담당 직원은 말 못할 애환이 있을 수 있다/ 아이디어를 강요하지 않는다/ 나이 많은 부하직원의 마음을 헤아린다/ 예측 가능한 상사가 된다

대외관계에 유연성을 발휘한다
고객의 관점을 잃지 않는다/ 전화는 친절하게 받는다/ 언론의 중요성을 가슴 깊이 새긴다/ 대외 네트워크를 잘 활용한다/ 경쟁보다는 협조에 방점을 찍는다

직장예절을 익히고 생활화한다
인사예절을 알면 첫인상이 좋아진다/ 명함을 주고받는 것도 예절에 속한다/서열을 모르면 괘씸죄에 걸릴 수 있다/ 식사예절은 다 알고 있는 것으로 착각하기 쉽다/초임자에게는 ‘악마는 사소한 곳에 숨어 있다’라는 속담이 제격이다

네ㆍ번ㆍ째ㆍ서ㆍ랍
역량을 인정받는 직원이 되는 비법

역량평가 제도와 그 취지를 이해한다
역량평가 제도의 의의/ 고위공무원단 역량평가/과장급 역량평가/ 역량을 측정하는 6대 핵심역량

역량평가 기법을 익혀 평가를 즐긴다
1:1 역할수행/ 1:2 역할수행/ 서류함 기법/ 집단토론

‘역량을 강화하기 위한 열 가지 전략’을 실천한다
총괄부서 근무경험을 쌓는다/ 관계부처 회의에 관심을 갖고 적극 대응한다/ 토론형
업무추진은 일거양득이다/ 부하직원을 육성하면 자신도 그 혜택을 누리게 된다/ 한우물만 파지 않는다/ 평소 부분과 전체를 두루 살피는 균형감을 익힌다/ 신문의 사설과 칼럼을 적극 활용한다/ 독서모임 등을 활용하여 보다 다양한 책을 읽는다/ 공직생활 30년을 10년 단위로 나누어 설계해 본다/ 긍정적인 사고와 유머감각은 금상첨화다

다ㆍ섯ㆍ번ㆍ째ㆍ서ㆍ랍
유머를 즐기는 직원이 되는 비법

직장생활의 애환은 풍자로 달랜다
유 모어(you more) 감각을 키워라/ 공직자에 대한 이중적 시각/ 퇴직연금과 며느리/ 불어(佛語) - 전시행정의 대명사/ 이메일을 부탁해/ 개띠 해의 승자는?/ 월요일에 술을 마시지 않는 진짜 이유/ 책을 쓰지 않는 이유/ 기관장과 유머: 과유불급(過猶不及)

황당한 유머도 자연스럽게 구사한다
무기여 잘 있거라/ 미녀들을 보았을 뿐이고/ 황당한 외국인/ 잃어버린 30년/ 짐이 곧 국가/ 물구나무 선 고시생/ 성희롱 예방 강사를 성희롱한 남자/ IMF 구제금융 시 달러가 바닥났던 숨은 이유는?/ 내 별명은 J 포커

여ㆍ섯ㆍ번ㆍ째ㆍ서ㆍ랍
행복한 직원이 되는 비법

시그마 행복론을 일찌감치 터득한다
유럽의 심장에 우뚝 선 대한민국/ 세계 1위, 고통 뒤에 오는 영광/ 대한민국 공무원 만세/ 인류공영에 이바지/ 수단과 목적에 대한 단상/ 시그마(Σ) 행복론 

생각을 바꾸면 왕보다 행복해질 수 있다 
후왕박래(厚往薄來)/ 매미소리에 대한 단상/ 내 인생의 멀리건/ 섬을 품은 바다-아드리아해/ 왕보다 행복한 시민

잠ㆍ겨 ㆍ있ㆍ는ㆍ서ㆍ랍
누구에게도 알리지 않은 나만의 비법

행복=욕망≤ ‘가지고 있는 것’
고향땅에 입맞춤/ 경운기와 그랜저/ 노인대학과 어머니/ 가문의 형성/ 행복한 인생 

고수들은 책을 통해 비법을 전수한다