국립세종도서관 메인화면

• ·표제/책임표시사항 소통으로 고객과 친구가 돼라 : 가슴이 따뜻해지는 고객관리 메시지 / 문충태 지음
• ·발행사항 서울 : 중앙경제평론사, 2012
• ·형태사항 335 p. ;21 cm
• ·표준번호/부호 ISBN: 9788960540873  13320: \15000 
• ·분류기호 한국십진분류법-> 325.512  듀이십진분류법-> 658.812  
• ·주제명 고객 관리[顧客管理]문자 메시지[文字--]

@ 1월 고객관리 메시지
-1월 고객관리 Plan
-1월 문자 메시지·SMS·SNS 
1월 인사｜새해 인사｜새해 결심｜소한｜대한｜감기 조심｜3한4온｜겨울 추위｜설날｜행복 메시지 
-1월 문자 메시지·E-mail·DM 
(새해 인사) 아름다운 꿈을 꾸십시오｜(새해 인사) ‘짱’이 되십시오｜(새해 결심) ‘하얀 마음’을 드리겠습니다｜(새해 결심) 3일에 한 번씩 결심합니다｜(소한) 가출한 소한을 찾습니다｜(감기 조심) ‘3한4온’도 추억인가요?｜(설날) 설 마중 나왔습니다｜(설날) 빳빳한 세뱃돈 준비하셨어요?｜(설날) 오복(五福)을 받으십시오
 
@ 2월 고객관리 메시지
-2월 고객관리 Plan
-2월 문자 메시지·SMS·SNS 
2월 인사｜봄기운｜입춘｜입춘 한파｜밸런타인데이｜우수｜봄을 기다림｜대보름｜졸업 시즌｜봄맞이 대청소｜행복 메시지 
-2월 문자 메시지·E-mail·DM
(2월 인사) 봄바람에 말똥 굴러갑니다｜(입춘) 입춘대길(立春大吉)하십시오｜(봄 한파) 날씨에도 심술보가 있나봅니다｜(밸런타인데이) 함께 하는 기쁨이 있습니다｜(우수) 툭툭 털어내십시오｜(대보름) 날마다 좋은 날 되소서!｜(졸업) 성장에는 마디가 있습니다｜(봄맞이) 무거운 외투야, 수고했다｜(봄맞이) 봄이 오는 모습 보이세요?
 
@ 3월 고객관리 메시지
-3월 고객관리 Plan
-3월 문자 메시지·SMS·SNS 
3월 인사｜3·1절｜입학 시즌｜봄의 속삭임｜경칩｜새봄맞이｜봄기운｜봄의 전령｜봄비｜춘분｜봄바람｜꽃샘추위｜행복 메시지
-3월 문자 메시지·E-mail·DM
(3·1절) 특별한 의미가 있습니다｜(입학 시즌) 입학식이 열렸습니다｜(봄 날씨) ‘춘래불사춘(春來不似春)’입니다｜(새봄) 플러스(+)로 바꾸십시오｜(봄바람) 봄바람났어요!｜(봄 축제) 하얀 세상이 되었습니다｜(꽃 축제) 花들짝 놀랐습니다!｜(강남 제비) 행복의 씨를 물어다 줄 겁니다｜(봄 운동) 뛰지 말고 빨리 걸으십시오
 
@ 4월 고객관리 메시지
-4월 고객관리 Plan
-4월 문자 메시지·SMS·SNS 
4월 인사｜하얀 축제｜식목일｜청명·한식｜부활절｜곡우｜황사 조심｜꽃 축제｜환절기｜봄 날씨｜봄비｜춘곤증
-4월 문자 메시지·E-mail·DM
(4월 인사) 벚꽃처럼 환하게 웃으십시오｜(꽃 축제) 퀴즈 하나 낼까요?｜(식목일) 우리는 희망을 심습니다｜(청명) 생명력이 가장 왕성할 때입니다｜(부활절) 승리하는 하루되십시오｜(봄비) 봄비는 ‘성장의 비’입니다｜(4월 황사) 두 바람이 불어옵니다｜(성장의 봄) 연초록에 마음을 뺏겼습니다｜(춘곤증) 졸리십니까?
 
@ 5월 고객관리 메시지
-5월 고객관리 Plan
-5월 문자 메시지·SMS·SNS 
5월 인사｜가정의 의미｜얼굴반찬｜땡큐 카드｜어린이날｜어버이날｜입하(立夏)｜성년의 날｜부부의 날｜소만｜장미 축제｜행복 메시지
-5월 문자 메시지·E-mail·DM
(5월 인사) 5월에는 사랑하세요｜(가정의 달) 감사할 것이 참으로 많습니다｜(어린이날) 어른이 어린이가 되는 날입니다｜(어버이날) 빨간 카네이션의 의미 아세요?｜(스승의 날) ‘땡큐 카드’를 만들었습니다｜(성년의 날) 이제부터는 어른입니다｜(장미 축제) 아무도 현행범을 잡지 않습니다｜(부부의 날) 둘이 합쳐 하나랍니다
 
@ 6월 고객관리 메시지
-6월 고객관리 Plan
-6월 문자 메시지·SMS·SNS 
6월 인사｜반기 마무리｜현충일｜망종｜하지｜장마 시작｜식중독 조심｜여름 시작｜행복 메시지
-6월 문자 메시지·E-mail·DM
(6월 인사) 1년의 중간 지점입니다｜(현충일) 희생하고 봉사하겠습니다｜(망종) ‘보리 서리’ 해보셨어요?｜(하지) ‘감자 환갑’이라는 말 들어보셨어요?｜(장마철) 雨와, 장마가 오고 있어요｜(장마철) 짜증 먹는 하마는 없나요?｜(건강관리) 우(雨)울한 마음도 뽀송뽀송하게!｜(식중독 조심) 깜박하면 탈이 납니다｜(여름 시작) 벌써 여름인가요?
 
@ 7월 고객관리 메시지
-7월 고객관리 Plan
-7월 문자 메시지·SMS·SNS 
7월 인사｜여름 의미｜소서｜집중호우｜태풍｜짜증 관리｜초복｜찜통더위｜중복｜행복 메시지
-7월 문자 메시지·E-mail·DM 
(7월 인사) 지금은 장년의 시기입니다｜(장마철) 생각을 비틀어 보세요!｜(소서) 여름 건강에 신경 쓰세요｜(재난 관리) 리스크를 관리해야 합니다｜(태풍) 인간 승리를 보여주십시오｜(대서) 짜증 관리가 필요합니다｜(초복) 더위야, 물럿거라!｜(중복) 오늘, 수박 파티 어때요?｜(무더위) ‘좌우지간 방법’이 있습니다
 
@ 8월 고객관리 메시지
-8월 고객관리 Plan 
-8월 문자 메시지·SMS·SNS 
8월 인사｜휴가 시즌｜건강관리｜열대야｜말복｜광복절｜입추｜늦더위｜처서｜가을 시작｜행복 메시지
-8월 문자 메시지·E-mail·DM
(8월 인사) 야호! 휴가를 떠납니다｜(열대야) 열대야와의 전쟁입니다｜(광복절) 목청껏 만세를 부르세요｜(입추) 이제부터 가을입니다｜(늦여름) 매미 소리가 애절합니다｜(가을 태풍) 이것을 조심하세요｜(처서) 모기 입이 삐뚤어졌나 봅니다｜(가을맞이) 이런 사연이 있었답니다｜(가을맞이) 아쉬움과 반가움이 교차합니다
 
@ 9월 고객관리 메시지
-9월 고객관리 Plan
-9월 문자 메시지·SMS·SNS 
9월 인사｜가을 시작｜가을바람｜황금 들녘｜추분｜가을 더위｜가을장마｜환절기｜신종플루｜추석｜행복 메시지
-9월 문자 메시지·E-mail·DM 
(9월 인사) 이제부터는 가을입니다｜(가을 날씨) 한 주 사이에 많이 달라졌죠?｜(황금 들녘) 황금으로 쫘~악 깔았습니다｜(허수아비) 보디가드를 채용했습니다｜(백로) 오히려 고마운 더위입니다｜(추분) 낮과 밤의 길이가 같아졌습니다｜(추석) 마음은 벌써 고향입니다｜(추석) 우리의 명절 추석입니다｜(추석) 정(情)을 듬뿍 싸오십시오

@ 10월 고객관리 메시지
-10월 고객관리 Plan
-10월 문자 메시지·SMS·SNS 
10월 인사｜가을 색깔｜가을 향연｜단풍 축제｜한로｜상강｜환절기｜가을 추위｜행복 메시지
-10월 문자 메시지·E-mail·DM 
(10월 인사) 아름다운 산책이 기다립니다｜(가을 색) 심판 좀 봐주세요｜(억새 축제) 가을 색이 깊어갑니다｜(단풍 축제) 전국이 만산홍엽(滿山紅葉)입니다｜(단풍 축제) 오매, 옷에 단풍 들겠네!｜(한로) 안개 조심하세요｜(환절기) 가을이 추(秋)워요!｜(감기 조심) 엣취, 콜록~ 난리들입니다｜(가을 가뭄) 갈증 좀 해소해 주세요 
 
@ 11월 고객관리 메시지
-11월 고객관리 Plan
-11월 문자 메시지·SMS·SNS 
11월 인사｜낙엽｜늦가을 풍경｜수능시험｜입동｜소설｜초겨울｜겨울비｜겨울 장사｜김장철｜행복 메시지
-11월 문자 메시지·E-mail·DM
(11월 인사) 두 가지 의미가 있습니다｜(낙엽) 세상이 옷을 벗고 있습니다｜｜(까치밥) 까치밥에 배려를 담았습니다｜(수능시험) 수험생 여러분, 파이팅!｜(입동) 수은주 뚝… 벌써 추워요!｜(초겨울) 가을이 쫓기고 있습니다｜(초겨울) 가장 맛있는 온도, 아세요?｜(스키장 개장) 겨울이 장사를 시작했습니다｜(김장철) 따뜻한 김장을 담그십시오
 
@ 12월 고객관리 메시지
-12월 고객관리 Plan
-12월 문자 메시지·SMS·SNS 
12월 인사｜불우이웃 돕기｜송년 모임｜겨울 날씨｜대설｜동지｜크리스마스｜송구영신｜행복 메시지
-12월 문자 메시지·E-mail·DM 
(12월 인사) 한 장 달랑 남았습니다｜(불우이웃 돕기) ‘73도 난로’라는 거 들어보셨어요?｜(송년 모임) ‘정(情) 마케팅’ 시즌입니다｜(송년 모임) 간이 비명을 지릅니다｜(연말정산) 지금은 세(稅)테크 시대입니다｜(대설) 보리에게는 눈이 이불입니다｜(크리스마스) 세상이 하얗게 덮였으면…｜(송구영신) ‘아듀!’라고 할 때입니다