목차
첫째마당 마케팅의 숲을 보기
01 l 마케팅이란?
마케팅을 알려는 者, 먼저 마켓을 알아라!
마케팅이란 Market + ing
마케팅의 양대 축, 혜택과 비용
마케팅의 엔진을 우리는 욕구라 부르리!
기름 대신 물을 붓는 디마케팅
02 l 마케팅의 또 다른 이름, 브랜딩
마케팅의 핵심 요소, 브랜딩
브랜드의 개념과 본질
브랜드가 판매를 먹어 버린 시대
좋은 브랜드 네이밍의 조건
브랜드의 뜻, 아시나요?
최고의 브랜드 소니의 최악의 브랜드 실책 ㅡ 퀄리아
브랜드의 짝, 슬로건
브랜드, 확장할 것인가? 집중할 것인가?
브랜드 확장, 어떻게 할 것인가?
03 l 마케팅 패러다임의 변화
인류가 경험한 3大 가치혁명
마케팅 패러다임의 변천 과정
마케팅 부서의 진화 단계
둘째마당 마케팅의 나무 보기
04 l 전략 없이 승리 없다
전략의 교본, 《손자병법》의 가르침
블루오션 전략
전략의 3대 분야
란체스터 법칙, ‘5 - 3 = 4’
마케팅 전략 수립에도 단계가 있다
전략 수립 과정
전략 수립의 근간 SWOT 분석
05 l 마케팅 전략의 기둥 STP
STP란 무엇인가?
쪼개야 잘 탄다 ㅡ 세분화(Segmentation)
때린 데 또 때리기 ㅡ 타게팅(Targeting)
마음속에 자리 잡기 ㅡ 포지셔닝(Positioning)
포지션 맵과 포지셔닝 맵은 왜 그릴까?
리포지셔닝(Repositioning)이란?
포지셔닝 방법
셋째마당 마케팅의 열매 보기
06 l P1 ㅡ Product(상품)
상품이란? ㅡ 모든 것(Everything)
상품 수명 주기(PLC) ㅡ 얼마나 오래 살 수 있을까?
상품 믹스 ㅡ 상품 구성을 전략적으로
상품 기획의 종류와 단계
품질 ㅡ 기본의 기본
디자인 ㅡ 유혹의 시작
포장 ㅡ 화룡점정
07 l P2 ㅡ Price (가격)
가격이 중요한 까닭은?
가격의 종류
가격 결정의 단기 목표
가격 위치(Price Position) ㅡ 판매자 잉여와 구매자 잉여 사이
가격 결정, 어떻게 할까? ㅡ 3가지 기준점을 이용하자
어떻게 가격이 변하니? ㅡ 가격은 간다
08 l P3 ㅡ Place(유통 경로)
유통 경로의 중요성과 필요성
유통 경로의 형태
유통 경로 믹스
09 l P4 ㅡ Promotion(촉진)
가장 마케팅적인 P ㅡ 프로모션
광고 목표, 분명히 하자
광고 메시지, 선택하고 집중하라
최적의 광고 매체를 찾아라
광고 비용, 얼마로 잡을까?
광고 평가, 기준은 무엇일까?
주목받는 광고, 3B : Beauty, Beast, and Baby
논란을 중심으로 본 광고 실패와 성공 사례
광고 같지 않은 광고 ㅡ PPL
잠재의식을 이용한 광고
잘 키운 홍보 하나, 열 광고 안 부럽다
성공 홍보의 조건1. 뉴스거리를 찾아라
성공 홍보의 조건2. 보도 자료를 잘 만들어라
성공 홍보의 조건3. 기자들을 잘 이해하라
성공 홍보의 조건4. 내부 통제가 필요하다
홍보 용어 알아듣기
넷째마당 마케팅의 뿌리 보기
10 l C1 ㅡ 고객(Customer) 분석
고객을 이해하는가?
화성에서 온 고객, 금성에서 온 고객
고객의 상품 채택 과정 ― AIDMA에서 AISAS로
고객의 정보 선택 기준
80:20:30의 법칙
꼬리가 길면 밟힌다 ― 롱테일
고객 만족, 산 너머 산…
고객을 휘어잡는 결정적인 순간, MOT
고객 만족의 뿌리, 직원 만족
기존 고객과 장기 고객의 재발견
고객의 불만을 해결하라
11 l C2 ㅡ 경쟁사(Competitor) 분석
누가 경쟁자인가?
경쟁의 담을 허물다 ㅡ 컨버전스
컨버전스가 커지면 디버전스도 커진다
다이어트 펩시콜라로 본 경쟁 강도
경쟁사의 전략을 결정하는 8가지 요인
초일류 기업의 매출과 이익 규모
경쟁 우위, 어떻게 확보할 것인가?
월마트의 원가 우위
애플의 차별화 우위
의미 없는 차별화, 의미 있는 차별화
12 l C3 ㅡ 자사(Company) 분석
성과 분석(Performance Analysis)
성장 동력 분석(Potential Analysis)
상품 구성 분석(Portfolio Analysis, 포트폴리오 분석)
13 l 마케팅조사
조사하면 다 나온다 ㅡ 마케팅 조사
마케팅 조사의 오류 ㅡ 언제나 있다
마케팅 조사를 하는 까닭은?
마케팅 조사는 어떻게?
見(견)하지 말고 觀(관)하라
