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기초자치단체의 수요자맞춤형 서비스공급 구축방안 연구 = A study on building supply of customer personalized service in local governments / 연구진 : 금창호,김병국
기초자치단체의 수요자맞춤형 서비스공급 구축방안 연구 = A study on building supply of customer personalized service in local governments 책표지
  • ·표제/책임표시사항 기초자치단체의 수요자맞춤형 서비스공급 구축방안 연구 = A study on building supply of customer personalized service in local governments / 연구진 : 금창호,김병국
  • ·발행사항 서울 : 한국지방행정연구원, 2014
  • ·형태사항 XII, 112 p. :삽화 ;25 cm
  • ·총서사항 (연구보고서 ;2014-01(제492권))
  • ·주기사항 권말부록: 조사표 ; 정보공유 추진과제
    참고문헌: p. 98-103
    영어 요약 있음
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9788978653947  93350 : ---0 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 359.01  듀이십진분류법-> 352.14  
  • ·주제명 기초 지방 자치 단체[基礎地方自治團體]
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신청 편/권차 편제 저작자 발행년도 등록번호 청구기호 자료있는 곳 자료상태 예약자 반납예정일 매체구분
연구진: 금창호,김병국 2014 SE0000274301 359.01-16-10 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
※ 신청 종류
- 대출예약신청:
자료상태가 ‘대출중’인 경우 해당 도서를 예약하여 도서 반납 시 우선적으로 대출받을 수 있는 서비스
- 청사대출신청:
정부세종청사(6-3동, 2-1동)에 위치한 무인예약도서대출반납기에서 도서 수령‧반납이 가능한 서비스
- 무인대출신청:
도서관 1문(정문)에 위치한 무인예약도서대출기에서 도서 수령이 가능한 서비스
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목차


제1장 서론
제1절 연구목적
제2절 연구의 범위 및 방법
1. 연구의 범위
2. 연구의 방법
제2장 수요자 맞춤형 서비스 공급의 이론고찰
제1절 수요자 맞춤형 서비스공급의 의의
1. 수요자 맞춤형 서비스공급의 개념
2. 수요자 맞춤형 서비스공급의 특징
제2절 수요자 맞춤형 서비스공급의 이론적 기반
1. 신공공관리론
2. CRM 및 PCRM
3. 거버넌스이론
제3절 선행연구의 분석과 연구의 틀
1. 선행연구의 분석
2. 연구분석의 틀
제3장 기초자치단체의 서비스공급 실태분석
제1절 실태분석의 설계
제2절 정부의 기본계획 분석
1. 정부3.0의 개요
2. 서비스정부의 추진계획
제3절 사례단체의 서비스공급 실태분석
1. 안동시 사례분석
2. 정읍시 사례분석
3. 옹진군 사례분석
4. 순창군 사례분석
5. 마포구 사례분석
6. 서초구 사례분석
제4절 서비스공급의 한계분석
1. 사례분석의 결과종합
2. 현행 서비스공급의 한계
제4장 국내외 수요자 맞춤형서비스 사례분석
제1절 분석대상의 선정
제2절 사례분석의 내용
1. 직업능력개발계좌제 : 대안선택 공급방식
2. 행정서비스 전자바우처 : 대안선택 공급방식
4. 홈택스 서비스 : 통합적 공급방식
5. 센터링크(Centrelink) : 통합적 공급방식
6. 아이거브2010(iGov2010) : 통합적 공급방식
제3절 사례결과의 시사점
제5장 수요자 맞춤형 서비스공급의 구축방안
제1절 기본방향
제2절 대안설계의 접근전략
1. 검토요소
2. 접근전략
제3절 수요자 맞춤형 서비스공급 모형설계
1. 대안의 유형
2. 분질적 공급모형 설계
3. 통합적 공급모형 설계
4. 대안추진의 지원전략
제4절 대안추진의 전략
1. 대안모형의 활용전략
2. 대안추진의 지원전략
제6장 연구요약 및 정책건의
제1절 연구요약
제2절 정책건의
참고문헌
Abstract
[부록1] 조사표
[부록2] 정보공유 추진과제