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위기, 관리와 예방 : 경영진과 관리자가 알아야 할 것은 무엇인가? / 이안 미트로프,거스 어내그노스 지음 ;김영욱,김희라 옮김
위기, 관리와 예방 : 경영진과 관리자가 알아야 할 것은 무엇인가? 책표지
  • ·표제/책임표시사항 위기, 관리와 예방 : 경영진과 관리자가 알아야 할 것은 무엇인가? / 이안 미트로프,거스 어내그노스 지음 ;김영욱,김희라 옮김
  • ·발행사항 서울 : 커뮤니케이션북스, 2012
  • ·형태사항 viii, 176 p. ;23 cm
  • ·주기사항 원표제:Managing crises before they happen :what every executive and manager needs to know about crisis management
    색인수록
    원저자명: Ian Mitroff, Gus Anagnos
    영어 원작을 한국어로 번역
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9788966801015  93300 : \16000 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 325.29  듀이십진분류법-> 658.4056  
  • ·주제명 위기 관리 경영[危機管理經營]
권별정보 자료위치출력 관심도서 보기 관심도서 담기

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권별정보 안내
신청 편/권차 편제 저작자 발행년도 등록번호 청구기호 자료있는 곳 자료상태 예약자 반납예정일 매체구분
이안 미트로프,거스 어내그노스 지음 ;김영욱,김희라 옮김 2012 SE0000186990 325.29-15-7 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
※ 신청 종류
- 대출예약신청:
자료상태가 ‘대출중’인 경우 해당 도서를 예약하여 도서 반납 시 우선적으로 대출받을 수 있는 서비스
- 청사대출신청:
정부세종청사(6-3동, 2-1동)에 위치한 무인예약도서대출반납기에서 도서 수령‧반납이 가능한 서비스
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목차


머리말
감사의 말
01 위기를 피할 수 없는 이유, 그리고 현대사회의 영원한 숙제
현대사회가 다른 점은 무엇인가?
02 성공의 실패: 타이레놀 독극물 사건, 위기관리의 ‘고전’
1982년 타이레놀 위기
존슨앤드존슨이 얻지 못한 위기관리 교훈
일상적인 위기: 타이레놀 사건부터 스위스항공 100편 추락 사고까지
복잡한 시스템으로 돌연변이가 된 세계
03 최상의 실행 모델: 위기관리를 위한 일반적인 프레임워크
최상의 실행 모델
중대 위기의 유형과 위험 요인
메커니즘
시스템
이해관계자
시나리오
맺음말
04 우리는 반드시 진실을 말해야 할까?: 진실의 여러 얼굴 그리고 진실 말하기
진실 말하기
세 가지 이야기가 지닌 공통점은 무엇인가?
위기관리가 가르쳐야 할 점
조해리 창
무엇을 해야 할 것인가?
맺음말
05 책임 소재 가리기: 피해자인가 가해자인가?
피해자 대 가해자
터무니없는 주장: 유에스항공
결함이 있는 추론: 인텔
적극적인 부정: 밸류제트
인간적인 측면을 무시한 사례: 인텔
항상 책임을 인정해야 하는 것인가?
언론은 자신의 위기도 보도할 수 있을까?
06 미약한 경고신호 탐지하기: 가장 먼저 최악의 소식을 접하는 사람이 되자!
경고신호의 중요성
대형 보험회사 경고신호 탐지 사례
발생 가능한 일
경고신호 전달하기
07 고정관념 벗어나기
사례 1: 베네통-터키
사례 2: 메이크어위시 재단
사례 3: CIBA의 발터 폰 바르트부르크
맺음말
08 큰 그림으로 보기
가상의 세계
에드거 싱어와 생산자-생산품 개념
위기관리의 생산자-생산품 분석
교훈
맺음말
09 위기관리: 앞으로의 도전
위기관리를 위한 최고경영진의 지지
맺음말
추가 읽기 목록
미주
인용 저작물의 저작권 표시
옮긴이 후기
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