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제휴카드할인프로그램과 고객보상프로그램에 관한 통합적 연구 = (An) integrated study on customer reward program and alliance card discount program : 수익성과 통합효과를 중심으로 / 신영식
제휴카드할인프로그램과 고객보상프로그램에 관한 통합적 연구 = (An) integrated study on customer reward program and alliance card discount program : 수익성과 통합효과를 중심으로 책표지
  • ·표제/책임표시사항 제휴카드할인프로그램과 고객보상프로그램에 관한 통합적 연구 = (An) integrated study on customer reward program and alliance card discount program : 수익성과 통합효과를 중심으로 / 신영식
  • ·발행사항 서울 : 서울과학종합대학원대학교, 2012
  • ·형태사항 iv, 68 p. :도표 ;26 cm
  • ·총서사항 (aSSIST 경영학 PhD 논문 총서 시리즈 ;2011 | 08)
  • ·주기사항 학위논문(박사) --서울과학종합대학원대학교,2012
    참고문헌 수록
    영어 요약 있음
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9788993805444  93320: \12000 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 325.57  듀이십진분류법-> 658.82  
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신영식 2012 SE0000000673 정책 325.57-13-1 정책자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
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목차


l. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법

ll. 베이커리 업계의 고객보상프로그램과 제휴카드 할인프로그램의 효과적인 운영방안
1. 사례연구의 배경 및 목적
2. 체인형 베이커리 사례
2.1 파리바게뜨(Paris Baguette)
2.2 뚜레쥬르(Tout les Jour)
2.3 파리바게뜨와 뚜레쥬르의 비교
3. 패밀리레스토랑 사례
3.1 아웃백
3.2 빕스
3.3 아웃백과 빕스의 비교
4. 분석의 틀
4.1 프로그램 비교
4.2 카드 분류 기준의 설정
(1) 카드의 기능적 분류
(2) 소비자 관점의 분류 및 평가
(3) 기업관점의 분류 및 평가
(4) 카드선호에 관한 관점 차이
5. 체인형 베이커리의 향후 프로그램 운용 대안 분석결과
5.1 체인형 베이커리와 패밀리레스토랑 비교
5.2 체인형 베이커리와 향후 프로그램 운영 대안 평가
(1) 제휴할인카드의 확대
(2) 포인트 적립율의 상향조정
(3) 포인트 카드의 제휴확대 및 통합
(4) 멤버십 고객의 상시할인
5.3 제휴카드 운영을 위한 고려 사항(XXX 패밀리 레스토랑 사례)

lll. 제휴카드 할인프로그램이 외식업의 수익성에 미치는 영향
1. 연구의 목적 및 연구 방법
2. 이론적 배경
2.1 제휴마케팅과 카드제휴
2.2 고객보상프로그램
2.3 비교 연구의 의의
2.4 손실회피성향 - 감소된 손실과 분리된 이익
2.5 가격민감도와 할인 민감도
3. 가설 설정
4. 연구 모형 및 분석
4.1 분석 자료
4.2 연구 모형
4.3 추정결과

lV. 브랜드 통합 포인트 카드의 통합효과
1. 통합포인트 카드 연구의 배경 및 방법
2. 통합포인트 카드 프로그램 개괄
2.1 통합 포인트 카드 현황
2.2 통합포인트 카드의 운영 매커니즘
2.3 포인트 통합화의 촉진요인 및 제휴할인카드와의 비교
3. 연구 모형 및 가설 설정
3.1 효과측정 변수 및 비교군 설정
3.2 가설 설정
3.3 실적 데이터(행동 정보) 사용의 의의
4. 데이터 분석 결과

V. 결론
1. 연구 결과의 요약
2. 연구결과의 시사점
3. 연구의 한계 및 향후 과제

참고문헌