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커뮤니케이션 : 개인과 조직의 팽팽한 긴장 / 지은이 : 조운영
팀 커뮤니케이션 : 개인과 조직의 팽팽한 긴장 책표지
  • ·표제/책임표시사항 커뮤니케이션 : 개인과 조직의 팽팽한 긴장 / 지은이 : 조운영
  • ·발행사항 서울 : 커뮤니케이션북스, 2014
  • ·형태사항 viii, 244 p. :삽화 ;23 cm
  • ·주기사항 참고문헌: p. 238-244
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9791130400464  13300 : \19800 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 325.3  듀이십진분류법-> 658.3  
  • ·주제명 조직 커뮤니케이션[組織--]
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지은이: 조운영 2014 SE0000074256 325.3-14-24 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
지은이: 조운영 2014 SE0000105011 325.3-14-24=2 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
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정부세종청사(6-3동, 2-1동)에 위치한 무인예약도서대출반납기에서 도서 수령‧반납이 가능한 서비스
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목차


머리말 개인과 조직의 팽팽한 긴장, 팀 커뮤니케이션

01 팀을 팀답게
왜 팀인가? 
팀이란 무엇인가? 
팀으로 일하면 언제나 좋을까? 
팀 커뮤니케이션, 균형 유지하기
팀 커뮤니케이션의 패러독스

02 팀 커뮤니케이션의 두 얼굴
팀 커뮤니케이션의 두 얼굴: 드러난, 혹은 숨겨진
공식적 커뮤니케이션: 위계와 조화의 줄타기 
비공식적 커뮤니케이션: 긴장과 불안, 혼돈과 딜레마의 장
회색 지대: 경계가 불분명한 땅

03 함정에 빠진 팀
일상에서 발견되는 함정 
의사결정 과정에서 발견되는 함정
팀워크의 함정
함정에 빠진 팀의 최후

04 함정의 배후
개인의 입장에서 
팀의 역습

05 팀 커뮤니케이션의 청신호
효과적인 팀에서 발견되는 것 
효과적인 팀 커뮤니케이션을 위한 전제 조건: 악순환의 고리를 끊어라
효과적인 팀 커뮤니케이션의 특징 

06 개인의 기본 역량
자신감: 커뮤니케이션 불안증을 극복한다 
질문하기: 사실을 확인하고 사실에서 출발한다
잘 듣기: 감정의 근원, 관계에 대한 기대도 함께 듣는다
주장하기: 솔직하고 담백하게 자신의 의견을 주장한다 
비언어적 커뮤니케이션: 제2의 언어를 활용한다
개인의 셀프 커뮤니케이션: 조해리의 창

07 팀의 문제 해결 역량
주도면밀한 사고: 컨시퀀스를 예측하고 대응한다
논쟁성: 일에 대한 난상토론에 기꺼이 뛰어들다 
문화적 다름: 독특한 문화적 성향과 가치를 인정한다
팀 구성원의 셀프 커뮤니케이션: 셀프 모니터링

08 리더의 역량
리더가 빠지는 커뮤니케이션 함정 
리더의 커뮤니케이션을 위한 전제조건 
리더에게 요구되는 상황별 커뮤니케이션 
리더의 세 가지 역할
리더의 셀프 커뮤니케이션 

09 팀이 팀에게
팀의 효과적인 상호 의존성 
구성원 간의 효과적인 상호작용 
조직의 맥락 안에서 팀 
팀에게 필요한 조직 커뮤니케이션 역량
팀의 셀프 커뮤니케이션: 팀에 대해 팀이 커뮤니케이션하라
팀의 셀프 커뮤니케이션을 위한 팁

에필로그 
참고문헌