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• ·표제/책임표시사항 (글로벌 기업의 사례로 본) 경영학 / 저자 : 글로벌경영연구회,안영진,김대수,김재환,곽영환,홍석기,이홍희,조규완
• ·발행사항 서울 : 유원북스, 2014
• ·형태사항 xi, 315 p. :천연색삽화, 도표 ;26 cm
• ·주기사항 색인수록
  
• ·표준번호/부호 ISBN: 9788997926183  93320 : \25000 
• ·분류기호 한국십진분류법-> 325  듀이십진분류법-> 658  
• ·주제명 경영학[經營學]

PARTⅠ. 경영의 기본

제1장 기업의 목적 5
사례: IBM의 핵심가치 7
기업의 사명 11
기업의 목적 14
기업의 핵심가치 17

제2장 리더십 27
사례: Stanley McChrystal의 리더십 연설 29
조직의 방향 설정 34
의사소통 39
성과검토와 동기유발 42
이해관계자 집단과의 사회적 관계 유지 45

제3장 경영전략 49
사례: AMAZON.COM의 성공전략 51
전략의 유래 및 정의 54
경영전략의 체계 57
외부환경분석 59
사업부수준의 전략 60
기업수준의 전략 64

제 4 장인적자원 71
사례: Google의 인간중심경영 73
인적자원의 중요성 75
내부고객을 잡아라 76
인적자원 조정과 인재경영(Talent Management) 80
직원 성과관리 83
인적자원관리의 최근 추세 87

제5장 고객 93
사례: SAS의 MOT 95
고객의 정의 99
1.1 삼성생명 / 100
1.2 Walmart / 101
1.3 Seven Eleven / 102
1.4 Walgreens / 102
1.5 General Electric / 103
고객의 분류 103
내부고객만족 기업 사례 105
3.1 Wegmans Food Markets / 105
3.2 SAS Institute / 106
3.3 COSTCO / 108
외부고객만족 기업 사례 110
4.1 CHUBB / 110
4.2 Johnson & Johnson / 112
4.3 FedEx / 115
고객만족 경영만이 지속가능경영 116

제 6 장오퍼레이션스 121
사례: Walmart의 레거시(Legacy)123
기업의 가치사슬과 오퍼레이션스 126
오퍼레이션스 시스템과 관리^경영 127
오퍼레이션스와 공급사슬^망 관리 130
3.1 제품개발(product development·realization) 프로세스 / 131
3.2 주문획득(order capturing^acquisition) 프로세스 / 132
3.3 주문충족(order fulfillment) 프로세스 / 132
제조(manufacturing) 오퍼레이션스 프로세스 133
4.1 프로젝트(project) / 134
4.2 비연속적 흐름 생산(discrete flow manufacturing) / 135
4.3 반복적 생산(repetitive manufacturing) / 135
4.4 하이브리드(hybrid) 프로세스 / 136
서비스(service) 오퍼레이션스 프로세스 138
오퍼레이션스와 공급사슬관리의 핵심 원리 144

PARTⅡ. 기업경쟁력 강화

제7장 비용 151
사례: ABB의 비용 감소153
비용의 정의 156
비용의 분류 157
2.1 노동비용 / 158
2.2 재고비용 / 159
2.3 품질비용 / 161
2.4 마케팅 비용 / 163
2.5 유통·물류비용 / 165
비용우위전략 167

제8장 품질 175
사례: 삼성전자 무선사업부의 질경영177
품질의 의미와 중요성 180
품질의 진화 182
Total Quality Management 184
창의적 품질 189

제9장 혁신 195
사례: P&G의 Connect+Develop197
혁신의 정의와 중요성 199
메가트렌드 201
혁신을 위한 창의력과 관리능력 206
융합의 단계와 혁신 207
글로벌 혁신 211
혁신의 원칙 214

제10장 기술 219
사례: 현대자동차의 성공신화: 품질과 기술의 혁신 221
기술 224
1.1 기업의 가치사슬상의 기술의 유형 / 225
1.2 기업의 적용영역에 따른 기술의 유형 / 226
1.3 발전단계상에서의 기술의 유형 / 227
기술경영 228
2.1 기술경영의 정의 / 228
2.2 기술경영의 영역 / 230
2.3 기술개발 및 혁신과 사업화의 관계 / 232
기술혁신 233
3.1 기술혁신의 유형 / 233
3.2 기술혁신의 패턴 / 236
기술사업화 237
전략적 기술경영의 발전과 기업경쟁력 238
5.1 기술경영의 태동과 변천 / 238
5.2 기술경영과 기업경쟁력 / 239
5.3 전략적 기술경영의 프로세스 / 240

PARTⅢ. 21세기 경영

제11장 경영성과측정 249
사례: 세계에서 가장 존경받는 기업 251
성과측정의 중요성 255
기업의 자금운영성과 257
기업의 경영성과측정 모델 263
3.1 활동기준원가계산 / 263
3.2 균형성과표 / 264

제12장 창조경영 269
사례: Walt Disney271
창의성이란 무엇인가 276
창의성은 타고나는가 277
창조경영의 필요성 280
창의성은 무엇으로 구성되었는가 282
창의성 개발 283
창의성 기법 285

제13장 사회적 책임 289
사례: 현대자동차의 체계적인 사회적 책임 시스템 구축291
사회적 책임의 의미와 내용 296
1.1 사회적 책임 영역 / 298
1.2 사회적 책임의 발전 추세 / 300
국제표준화기구(ISO)의 사회적 책임 국제표준 
ISO 26000 302
글로벌 지속가능 보고서(GRI)  304
UN 세계협약(Global Compact) 306
사회적 기업 307

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