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서비스 운영관리 = Service management / 저자 : 김태웅
서비스 운영관리 = Service management 책표지
  • ·표제/책임표시사항 서비스 운영관리 = Service management / 저자 : 김태웅
  • ·판사항 제2판
  • ·발행사항 서울 : 신영사, 2014
  • ·형태사항 461 p. :삽화, 도표 ;26 cm
  • ·주기사항 색인수록
    권말부록: 객관식 문제 해답 ; 표준정규분포표 ; t-분포표
  • ·표준번호/부호 ISBN: 9788955014594  93320 : \25000 
  • ·분류기호 한국십진분류법-> 325.1  듀이십진분류법-> 658.401  
  • ·주제명 서비스 기업[--企業]운영 관리[運營管理]
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신청 편/권차 편제 저작자 발행년도 등록번호 청구기호 자료있는 곳 자료상태 예약자 반납예정일 매체구분
저자: 김태웅 2014 SE0000095718 325.1-14-120 일반자료실(서고) 서고 비치(온라인 신청 후 이용) 0 - 인쇄자료(책자형) 
※ 신청 종류
- 대출예약신청:
자료상태가 ‘대출중’인 경우 해당 도서를 예약하여 도서 반납 시 우선적으로 대출받을 수 있는 서비스
- 청사대출신청:
정부세종청사(6-3동, 2-1동)에 위치한 무인예약도서대출반납기에서 도서 수령‧반납이 가능한 서비스
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목차


Chapter 01 서비스 운영관리의 의의와 범주
Chapter 02 서비스 운영전략
Chapter 03 서비스 수요의 예측
Chapter 04 서비스 디자인
Chapter 05 서비스 시설의 입지와 상권분석
Chapter 06 서비스 수용능력의 규모와 레이아웃 결정
Chapter 07 서비스 수요관리
Chapter 08 서비스 리드타임과 일정계획 관리
Chapter 09 품질경영
Chapter 10 통계적 품질관리기법
Chapter 11 서비스 물품의 재고관리
Chapter 12 서비스 프로젝트의 일정관리
Chapter 13 서비스 자원의 최적배분관리
Chapter 14 가치혁신의 서비스 전략