국립세종도서관 메인화면

• ·표제/책임표시사항 (고치는 순간 일이 풀리는) 업무의 문제 지도 / 지은이 : 사와타리 아마네 ;옮긴이 : 이민연
• ·발행사항 파주 : 김영사, 2019
• ·형태사항 211 p. :삽화, 도표 ;20 cm
• ·주기사항 원표제:仕事の問題地図 :「で、どこから変える?」進捗しない、ムリ・ムダだらけの働き方
  원저자명: 沢渡あまね
  일본어 원작을 한국어로 번역
  
• ·표준번호/부호 ISBN: 9788934999416  04320: \12800 
• ·분류기호 한국십진분류법-> 325.2  듀이십진분류법-> 658.4  
• ·주제명 직장 관리[職場管理]문제 해결[問題解決]

시작하면서 
왜 일이 끝나지 않는 거지? -8

1장 계획이 없다 
-‘계획 부재’의 세 가지 원인 -19
-구조화한다 -23
-계획표를 작성하고, 주위에 조언을 구한다 -30
-신규 업무인지, 기존 업무인지 모두 함께 판단한다 -32
-정보 공유 담당자를 정한다 -33
 칼럼: 계획 부재 3대 원흉의 배후에 존재하는 것들 -36

2장 일이 진척되지 않는다 
-진행이 지지부진한 상황은 왜 발생하는가 -43
-상대방에게 의존한다 -47
-진척 불명을 개혁하는 두 가지 처방전 -48

3장 일체감이 없다 
-서글픈 불협화음을 연주하는 직장, 원인은 무엇인가? -54
-세 가지 일을 ‘끝장’내보자 -58
 칼럼: 관리직이 일찍 퇴근하는 것이 좋은 이유는? -64

4장 의욕이 낮다 
-낮은 의욕을 발생시키는 세 개의 구역 -68
-신뢰.애착 구역 -69
-과잉 기대 구역 -76
-모호한 구역 -80
-배우기 위한 기회를 마련하자 -83
-정보를 공유하는 순서도 배려한다 -87
-알기 위한 것에 시간과 돈을 아끼지 않는다 -88
 칼럼: 열정과 근성으로 출근한다? -90

5장 기한 내에 끝내지 못한다 
-기한 준수를 방해하는 네 가지 요인 -96
-유연성이 없다 -97
-계획.관리가 허술하다 -100
-지식.스킬이 없다 -103
-과도한 자책 의식 -105
-변화를 컨트롤한다 -106
-안심하고 ‘잊을 수 있는’ 환경을 만든다 -110
-전략적 회피 -115
-공백을 만들어서 계획을 세운다 -119
-커뮤니케이션의 ‘기회’를 만든다 -120
 칼럼: 긴급도는 낮고 중요도는 높은 일을 소홀히 하지 마라 -123

6장 의견을 말하지 않는다 
-상사와 부하 직원 간의 ‘짝사랑’ -130
-의견을 말하지 않는 사람들은 이렇게 생겨난다 -133
-의견을 말하기 쉬운 분위기를 조성하는 네 가지 포인트 -140
-의견을 말하는 ‘의미’를 만들려면 -144

7장 전문가가 없다 
-자기들끼리 해결하려 한다 -150
-어떤 지식과 스킬이 필요한지 모른다 -154
-‘자네들이라면 할 수 있어!’ -156
-외부를 알기 위한 구조를 만든다 -156
-외부에 맡기면 ‘속인화’ ‘자기만족’을 배제할 수 있다 -158
-‘다움’은 중요, 하지만…… -160

8장 저항세력이 있다 
-앞길을 막는 두 개의 저항 -164
-일단 현장에 이야기하고, 그 후 상부에서 지시하도록 한다 -169
-상대를 감동시키는 스토리를 만드는 여덟 가지 포인트 -172
-내부에 답이 없다면 외부에서 찾으면 된다 -174
-인사 제도도 중요하다 -175

9장 대립을 회피한다 
-‘무사안일주의’를 낳는 다섯 가지 원인 -178
-대립은 성공에 필요한 프로세스다 -183
-안심하고 대립할 수 있는 환경을 만드는 네 가지 포인트 -186

10장 같은 실패를 반복한다 
-실패를 통해 배우지 못하는 조직의 두 가지 특징 -192
-왜 실패는 숨기고 싶어 하는가, 도망치고 싶어 하는가 -195
-실패를 조직의 배움으로 바꾸는 세 가지 포인트 -197
-실패는 부끄럽다, 그렇기에 공유하는 행동은 고귀하다 -203

마치면서 
‘왜냐하면 인간이니까!’와 마주한다 -206