국립세종도서관 메인화면

• ·표제/책임표시사항 마케팅 액츄얼리 = Marketing actually / 저자 : 김문태
• ·판사항 제2판
• ·발행사항 서울 : 청람, 2019
• ·형태사항 ix, 456 p. :천연색삽화, 도표 ;27 cm
• ·주기사항 참고문헌과 색인수록
  
• ·표준번호/부호 ISBN: 9788959727018  93320: \29000 
• ·분류기호 한국십진분류법-> 325.5  듀이십진분류법-> 658.8  
• ·주제명 마케팅론[--論]마케팅 관리[--管理]

목차

Part 01｜마케팅 개념의 이해

Chapter 01 마케팅 컨셉에 대한 이해
제1절 마케팅 등장배경 및 마케팅 개념에 대한 이해-3
     1. 마케팅의 등장배경-3
     2. 마케팅의 개념 정의-4
제2절 마케팅 기본요소-10
     1. 필요, 욕구, 수요-11
     2. 교환, 거래 및 관계-17
     3. 시장-17
제3절 마케팅 컨셉의 진화와 확대-19
     1. 마케팅 컨셉의 의의-19
     2. 마케팅 컨셉의 진화과정-20
제4절 마케팅 믹스-35

Chapter 02 고객만족과 관계마케팅
제1절 마케팅 패러다임의 변화-41
     1. 고객지향의 중요성-41
     2. 고객의 역할변화-42
     3. 마케팅 성과측정 개념의 변화-43
제2절 고객만족경영-45
     1. 고객만족의 개념-45
     2. 고객만족의 성과-48
     3. 고객불만의 결과-48
     4. 고객만족도 제고를 통한 신규고객 창출-50
     5. 고객만족을 통한 고객충성도 실현-52
제3절 고객가치평가-54
     1. 고객은 평등하다?-54
     2. 고객의 유형구분-56
     3. 고객가치의 평가-58
제4절 관계마케팅-59
     1. 고객유지의 중요성-59
     2. 관계마케팅의 정의-62
     3. 관계의 발전과정-65
     4. 관계마케팅의 효익-66

Part 02｜마케팅 계획의 수립

Chapter 03 마케팅 환경분석 및 전략적 마케팅 계획수립
제1절 마케팅 환경분석-75
     1. 일반환경-78
     2. 과업환경-88
제2절 거시적 마케팅 계획의 수립-91
     1. 전략의 개념-91
     2. 마케팅전략의 수준-92
     3. 기업의 사명 및 목표의 설정-93
     4. 사업포트폴리오 모형 구축-96
     5. 기업성장전략의 결정-101
     6. SWOT분석에 의한 마케팅전략의 수립-103
     7. 경쟁우위전략-105
     8. 마케팅 제휴-108
제3절 전략적 마케팅 계획수립과정-111

Chapter 04 소비자행동의 이해
제1절 소비자의 다양한 역할-116
제2절 소비자의 관여도 및 관여도와 의사결정-117
     1. 관여도-117
     2. 소비자 의사결정의 4가지 유형-118
제3절 소비자 의사결정과정-125
     1. 문제인식-127
     2. 정보탐색-129
     3. 대안의 평가-134
     4. 구매-136
     5. 구매 후 평가-136
제4절 소비자행동에 영향을 미치는 외부적 요인-138
     1. 문화-138
     2. 준거집단의 영향-140
     3. 가족의 영향-144
제5절 비즈니스 소비자 구매행동-146
     1. 비즈니스 소비자-146
     2. 구매센터-148
     3. 비즈니스 구매의사결정과정-148

Chapter 05 마케팅조사 및 마케팅 정보
제1절 마케팅조사의 기본-154
     1. 마케팅조사의 정의-154
     2. 마케팅 각 단계에서 실시할 수 있는 조사의 유형-154
     3. 마케팅조사에서 유의사항-157
제2절 연구목적에 따른 마케팅조사의 유형-160
     1. 탐색조사-160
     2. 기술조사-161
     3. 인과조사-162
제3절 마케팅조사의 과정-163
     1. 문제의 인식과 정의-163
     2. 조사계획의 수립-165
     3. 1차자료의 수집 및 측정-166
제4절 빅데이터마케팅-174
     1. 데이터마이닝을 거쳐 빅데이터로-174
     2. 빅데이터마케팅-176

Chapter 06 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝
제1절 STP 실행과정-183
제2절 시장세분화-185
     1. 마케팅의 수준-185
     2. 시장의 세분화 기준-192
     3. 효과적인 세분화의 조건-208
제3절 표적시장 선정-208
     1. 세분시장의 분석-208
     2. 표적시장 선정 형태-209
제4절 포지셔닝전략-213
     1. 제품 포지셔닝의 개념과 효과성-213
     2. 제품 포지셔닝의 유형-214
     3. 제품 포지셔닝 맵을 이용한 포지셔닝전략의 수립-218
     4. 포지셔닝 맵의 전략적 유용성-220

Part 03｜마케팅 믹스관리

Chapter 07 브랜드관리
제1절 브랜드의 개념 및 중요성-227
     1. 브랜드의 개념-227
     2. 브랜드관리의 중요성-228
제2절 브랜드명 전략-231
     1. 브랜드 사용의 이점-231
     2. 유통업자 브랜드-232
     3. 브랜드명의 계층구조 및 전략-233
     4. 바람직한 브랜드명의 조건-239
제3절 브랜드자산의 관리-243
     1. 브랜드자산의 개념 및 중요성-243
     2. 높은 브랜드자산이 가져오는 가치-244
     3. 브랜드자산의 강화-244
제4절 브랜드확장-257
     1. 브랜드확장의 개념 및 이점-257
     2. 브랜드확장의 유형 및 성패-258

Chapter 08 제품관리
제1절 제품개념의 확대-265
     1. 제품의 개념 및 수준-265
     2. 체험경제로의 이동-268
제2절 제품의 유형분류-272
     1. 소비재 분류-273
     2. 산업재 분류-276
제3절 제품믹스 및 제품란인 결정-277
     1. 제품믹스 결정-277
     2. 제품라인 결정-279
제4절 서비스 제품관리-280
     1. 서비스의 본질과 분류-280
     2. 서비스경제로의 이동-283
     3. 서비스의 특징-288
     4. 서비스 품질관리-291

Chapter 09 신제품 개발 및 관리
제1절 신제품의 정의 및 신제품 개발의 중요성-301
     1. 신제품의 정의-301
     2. 신제품 개발의 중요성-306
     3. 신제품의 성공조건-308
제2절 신제품 개발과정-313
     1. 아이디어 창출-313
     2. 아이디어 심사-318
     3. 제품컨셉의 개발과 시험-319
     4. 전략 개발-321
     5. 사업성 분석-321
     6. 시제품 개발-321
     7. 시장 실험-321
제3절 제품수명주기관리-324
     1. 제품수명주기의 단계별 특징과 전략-325
     2. 제품수명주기 개념의 평가-331

Chapter 10 가격관리
제1절 마케팅에 있어서 가격문제-335
     1. 가격의 의미-335
     2. 가격의 중요성-336
     3. 가격의 특성-337
     4. 가격역동성-340
제2절 가격설정의 과정-342
     1. 가격결정을 위한 영향요인-343
     2. 가격설정목표의 결정-348
     3. 가격전략의 결정-353
제3절 가격설정방법-355
     1. 원가기준가격설정-355
     2. 수요관계분석에 의한 가격설정-356
     3. 소비자평가기준가격설정-358
     4. 경쟁기준가격설정-362

Chapter 11 유통관리
제1절 유통경로의 개념 및 유형-370
     1. 유통경로의 개념-370
     2. 유통경로의 유형-371
     3. 옴니채널-376
제2절 경로방식의 결정-378
     1. 직접유통 vs 간접유통-378
     2. 유통경로의 유형-385
제3절 유통기구-387
     1. 유통기구의 정의-387
     2. 유통기구의 유형-387
     3. 소매상-388
제4절 물류관리-402
     1. 물류의 기본개념 및 로지스틱스와의 차이-402
     2. 물류의 전략적 의의 및 최근 추세-403

Chapter 12 촉진관리
제1절 촉진의 정의 및 통합적 마케팅 커뮤티케이션-408
     1. 촉진=마케팅 커뮤티케이션-408
     2. IMC의 등장배경-409
     3. IMC의 정의와 특징-410
제2절 광고관리-415
     1. 광고의 정의 및 분류-415
     2. 광고의 기능-417
     3. 광고계획과정-419
제3절 PR관리-425
     1. PR의 정의-425
     2. 퍼블리시티-430
제4절 판매촉진관리-431
     1. 판매촉진의 정의 및 역할-431
     2. 판매촉진의 성장-432
     3. 판매촉진의 목표-432
     4. 소비자 판매촉진의 유형-434
제5절 인적판매관리-441
     1. 인적판매의 개념-441
     2. 마케팅 커뮤티케이션 믹스에서 인적판매의 역할-443
     3. 최신 판매철학-444

⊙찾아보기-449